User impact: Admins may be unable to export data from eDiscovery (Classic) or eDiscovery (Preview).

More info: Admins see that eDiscovery (Preview) is exporting corrupted .zip files, and exports are failing in eDiscovery (Classic).

While we work to remediate impact, we recommend affected admins attempt the following to work around this impact.

1. Attempt to re-run the job. This condition does not happen for each export attempt. Please rerun the job as a first step.

2. We recommend you start with batches 3GB or below. If the export is larger than 3GB, please break up the job into multiple parts to reduce the size.

3. If you still experience the issue, please try to use the features under the “Class eDiscovery” tab.

If you are still experiencing issues, please open a support case.

Current status: We’ve completed deploying the fix to address file size limitations for the majority of impacted third-party file archiving apps. We’ve identified impact is still occurring for batches greater than 3GB for one specific third-party file archiving app. We’re further investigating the configurations of the impacted specific third-party file archiving app to isolate the root cause and formulate a secondary fix to resolve the underlying issue. Due to the complexity of the issue, we anticipate it may take several weeks for a secondary fix to be identified and developed and recommend impact users continue to use the workaround we provided in the More info section of the communication.

Scope of impact: Any admin exporting data from eDiscovery may be affected.

Next update by: Wednesday, February 26, 2025, at 9:30 PM UTC

ユーザーへの影響: 管理者は、電子情報開示 (クラシック) または電子情報開示 (プレビュー) からデータをエクスポートできない場合があります。

詳細: 管理者は、電子情報開示 (プレビュー) が破損した.zipファイルをエクスポートし、電子情報開示 (クラシック) でエクスポートが失敗していることを確認します。

影響の修復に取り組んでいますが、影響を受ける管理者は、この影響を回避するために次のことを試みることをお勧めします。

1. ジョブの再実行を試みます。 この条件は、エクスポートの試行ごとに発生するわけではありません。 最初のステップとして、ジョブを再実行してください。

2. 3GB以下のバッチから始めることをお勧めします。 エクスポートが3GBを超える場合は、ジョブを複数の部分に分割してサイズを小さくしてください。

3. それでも問題が解決しない場合は、「Class eDiscovery」タブの機能を使用してみてください。

それでも問題が解決しない場合は、サポートケースを開いてください。

現在のステータス: 影響を受けるサードパーティのファイル アーカイブ アプリの大部分のファイル サイズ制限に対処するための修正プログラムのデプロイが完了しました。1 つの特定のサードパーティ製ファイル アーカイブ アプリについて、3 GB を超えるバッチで影響が引き続き発生していることが確認されています。私たちは、影響を受けた特定のサードパーティのファイルアーカイブアプリの構成をさらに調査して、根本原因を特定し、根本的な問題を解決するための二次的な修正を策定しています。問題の複雑さのため、二次的な修正が特定されて開発されるまでに数週間かかると予想し、影響を受けるユーザーには、通信の詳細情報セクションで提供した回避策を引き続き使用することをお勧めします。

影響範囲: 電子情報開示からデータをエクスポートするすべての管理者が影響を受ける可能性があります。

次の更新者: 2025年2月26日(水)午後9時30分(UTC)