User impact: Some users may be unable to use features or access files which leverage Information Protection labels.

More info: Some impacted scenarios may include:
– Opening email messages with Information Protection labels
– Accessing labeled files in SharePoint Online sites or OneDrive for Business
– Opening files or content in Microsoft 365 apps, such as Word, Excel, PowerPoint, and OneNote
– Accessing and exporting labeled artifacts in Microsoft Fabric and Power BI
– Using Microsoft Copilot (Microsoft 365) to reference or access labeled files

Current status: We’ve completed the proactive restarts in the caching infrastructure to expedite service recovery. Additionally, many of the affected tokens have automatically expired, which has remediated impact for the majority of users. We’re continuing to monitor the service as the users in North American start the business day.

Scope of impact: Some users may be unable to use features or access files which leverage Information Protection labels. The change that caused impact was deployed to ten percent of our Worldwide infrastructure.

Start time: Wednesday, February 26, 2025, at 12:00 AM UTC

Preliminary root cause: A recent change, to Entra ID tokens, that are issued to clients for calls to the Rights Management Service (RMS), contained a validation logic issue. After the change, tokens provided to RMS were rejected. This issue is causing a subset of users to experience issues opening files with Information Protection labels applied.

Next update by: Wednesday, February 26, 2025, at 5:00 PM UTC

ユーザーへの影響: 一部のユーザーは、Information Protection ラベルを利用する機能を使用したり、ファイルにアクセスしたりできない場合があります。

詳細情報: 影響を受けるシナリオには、次のようなものがあります。
– Information Protection ラベル付きの電子メール メッセージを開く
– SharePoint Online サイトまたは OneDrive for Business のラベル付きファイルへのアクセス
– Microsoft 365 アプリ (Word、Excel、PowerPoint、OneNote など) でファイルやコンテンツを開く
– Microsoft Fabric と Power BI でのラベル付けされた成果物へのアクセスとエクスポート
– Microsoft Copilot (Microsoft 365) を使用してラベル付きファイルを参照またはアクセスする

現在のステータス: サービスの復旧を迅速化するために、キャッシュ インフラストラクチャのプロアクティブな再起動を完了しました。さらに、影響を受けたトークンの多くは自動的に期限切れになり、大多数のユーザーへの影響が修復されています。北米のユーザーが営業日を開始するまで、引き続きサービスを監視しています。

影響範囲: 一部のユーザーは、情報保護ラベルを利用する機能を使用したり、ファイルにアクセスしたりできない場合があります。影響の原因となった変更は、全世界のインフラストラクチャの 10% に導入されました。

開始時間: 2025 年 2 月 26 日水曜日の午前 12:00 (UTC)

暫定的な根本原因: Rights Management Service (RMS) の呼び出しに対してクライアントに発行される Entra ID トークンに対する最近の変更には、検証ロジックの問題が含まれていました。変更後、RMS に提供されたトークンは拒否されました。この問題により、一部のユーザーで、Information Protection ラベルが適用されたファイルを開く際に問題が発生しています。

次の更新者: 2025年2月26日(水)17:00 UTC