User impact: Some users may be unable to use features or access files which leverage Information Protection labels.

More info: Some impacted scenarios may include:
– Opening email messages with Information Protection labels
– Accessing labeled files in SharePoint Online sites or OneDrive for Business
– Opening files or content in Microsoft 365 apps, such as Word, Excel, PowerPoint, and OneNote
– Accessing and exporting labeled artifacts in Microsoft Fabric and Power BI
– Using Microsoft Copilot (Microsoft 365) to reference or access labeled files

Current status: We’ve observed the desired effect to service health after our targeted restarts in the caching infrastructure. The majority of customer impact has been mitigated; however, we are still monitoring for any potential impact throughout peak North American business hours.

Scope of impact: Some users may be unable to use features or access files which leverage Information Protection labels.

Start time: Wednesday, February 26, 2025, at 12:00 AM UTC

Preliminary root cause: A recent change, to Entra ID tokens, that are issued to clients for calls to the Rights Management Service (RMS), contained a validation logic issue. After the change, tokens provided to RMS were rejected. This issue is causing a subset of users to experience issues opening files with Information Protection labels applied.

Next update by: Wednesday, February 26, 2025, at 9:00 PM UTC

ユーザーへの影響: 一部のユーザーは、Information Protection ラベルを利用する機能を使用したり、ファイルにアクセスしたりできない場合があります。

詳細情報: 影響を受けるシナリオには、次のようなものがあります。
– Information Protection ラベル付きの電子メール メッセージを開く
– SharePoint Online サイトまたは OneDrive for Business のラベル付きファイルへのアクセス
– Microsoft 365 アプリ (Word、Excel、PowerPoint、OneNote など) でファイルやコンテンツを開く
– Microsoft Fabric と Power BI でのラベル付けされた成果物へのアクセスとエクスポート
– Microsoft Copilot (Microsoft 365) を使用してラベル付きファイルを参照またはアクセスする

現在の状態: キャッシュ インフラストラクチャでターゲットを絞った再起動後に、サービスの正常性に対する望ましい影響を観察しました。顧客への影響の大部分は軽減されています。ただし、北米の営業時間のピーク時に発生する可能性のある影響については、引き続き監視しています。

影響範囲: 一部のユーザーは、情報保護ラベルを利用する機能を使用したり、ファイルにアクセスしたりできない場合があります。

開始時間: 2025 年 2 月 26 日水曜日の午前 12:00 (UTC)

暫定的な根本原因: Rights Management Service (RMS) の呼び出しに対してクライアントに発行される Entra ID トークンに対する最近の変更には、検証ロジックの問題が含まれていました。変更後、RMS に提供されたトークンは拒否されました。この問題により、一部のユーザーで、Information Protection ラベルが適用されたファイルを開く際に問題が発生しています。

次の更新者: 2025年2月26日(水)21:00 UTC