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[serviceDegradation] EX1020077 | Exchange Online | Users may be unable to open some attachments from email messages in some Exchange Online connection methods



EX1020077 | Exchange Online | Users may be unable to open some attachments from email messages in some Exchange Online connection methods

Status serviceDegradation
Classification advisory
User Impact Users may be unable to open some attachments from email messages in some Exchange Online connection methods.
Last Updated 03/01/2025 00:44:14
Start Time 02/28/2025 20:15:57
End Time
Latest Message Title: Users may be unable to open some attachments from email messages in some Exchange Online connection methods

User impact: Users may be unable to open some attachments from email messages in some Exchange Online connection methods.

More info: Files attached directly to the emails as invite attachments are affected. Cloud file attachments appear to be unaffected by this issue. This issue also appears to be limited to the Outlook mobile app for iOS and Android as well as Outlook for Mac.

Current status: We’ve confirmed that the offending update has been successfully rolled back throughout the majority of the affected service environment. We’re continuing to monitor as the reversion of the offending update completes and resolves the issue for all impacted users. We’re anticipating that we’ll have a precise remediation timeline by our next scheduled communications update.

Scope of impact: Some users may be affected when trying to open some attachments from email messages in Exchange Online.

Start time: Thursday, February 6, 2025, at 5:00 AM UTC

Root cause: A recent service update contained a code regression that is resulting in impact.

Next update by: Monday, March 3, 2025, at 6:00 PM UTC

Machine Translation タイトル: 一部の Exchange Online 接続方法で、ユーザーが電子メール メッセージの一部の添付ファイルを開くことができない場合があります

ユーザーへの影響: 一部の Exchange Online 接続方法では、ユーザーが電子メール メッセージの一部の添付ファイルを開くことができない場合があります。

詳細: 招待の添付ファイルとしてメールに直接添付されたファイルは影響を受けます。クラウドファイルの添付ファイルは、この問題の影響を受けないようです。この問題は、iOSおよびAndroid用のOutlookモバイルアプリ、およびMac用のOutlookにも限定されているようです。

現在のステータス: 問題のある更新プログラムが、影響を受けるサービス環境の大部分で正常にロールバックされたことを確認しました。問題のある更新の差し戻しが完了し、影響を受けるすべてのユーザーの問題が解決されるまで、引き続き監視しています。次回の予定されているコミュニケーションの更新までに、正確な修復スケジュールが確定することを期待しています。

影響範囲: 一部のユーザーは、Exchange Online で電子メール メッセージの一部の添付ファイルを開こうとすると、影響を受ける可能性があります。

開始時間: 2025 年 2 月 6 日木曜日の午前 5:00 UTC

根本原因: 最近のサービス更新プログラムには、影響をもたらすコード回帰が含まれていました。

次の更新: 2025年3月3日(月)18:00 UTC