User impact: Users may be unable to edit their OneDrive for Business content as they are in a read-only state.

More info: The error message stated that “You can’t edit your files because your license to use OneDrive ended over a month ago.”

To mitigate the issue, admins should have updated user OneDrive configurations from unsupported states into supported states, as described here: learn.microsoft.com/sharepoint/manage-user-profiles#add-and-remove-admins-for-a-users-onedrive

Specifically, IT admins should have ensured that the owner (also known as the primary site collection administrator) of every OneDrive account is assigned to the correct user who owns that account and not a service account or group account.

As an optional workaround, admins could have removed the read-only lock via PowerShell by following the instructions here: learn.microsoft.com/en-us/sharepoint/manage-lock-status Please note: the read-only notification remained visible until full mitigation had been completed, however no archiving actions will have taken place.

Information about our enforcement of policy changes for unlicensed OneDrive accounts:
learn.microsoft.com/en-us/sharepoint/unlicensed-onedrive-accounts

Current status: We’ve completed deploying the permanent fix to the affected infrastructure, and after a period of monitoring, we’ve determined impact is now resolved.

Scope of impact: A subset of users who had recently been configured in the unsupported scenario or who had recently been licensed may have been affected.

Start time: Monday, January 27, 2025, at 12:00 PM UTC

End time: Monday, March 3, 2025, at 8:09 AM UTC

Preliminary root cause: A recent policy enforcement rollout interacted negatively with a configuration leveraged by your organization. Specifically, this problem occured when OneDrive for Business ownership was applied to a group or service account, which is an unsupported scenario. Our efforts to address this impact introduced a secondary issue in which recently licensed users were registered as unlicensed users in our systems, which also resulted in read-only states for users.

Next steps:
– We’re reviewing our change management process to better understand how the impacting change was not detected in our testing cycle.
– We’re reviewing all related service telemetry as we work to produce a post-incident report.

We’ll produce a preliminary post-incident report in two business days, and a final post-incident report in five business days.

ユーザーへの影響: ユーザーは読み取り専用の状態にあるため、OneDrive for Business コンテンツを編集できない場合があります。

詳細情報: エラーメッセージには、「OneDriveの使用ライセンスが1か月以上前に終了したため、ファイルを編集できません」と記載されていました。

この問題を軽減するには、管理者として、ユーザーの OneDrive 構成をサポートされていない状態からサポートされている状態に更新する必要があります learn.microsoft.com/sharepoint/manage-user-profiles#add-and-remove-admins-for-a-users-onedrive

具体的には、IT 管理者は、すべての OneDrive アカウントの所有者 (プライマリ サイト コレクション管理者とも呼ばれます) が、サービス アカウントやグループ アカウントではなく、そのアカウントを所有する正しいユーザーに割り当てられていることを確認する必要があります。

オプションの回避策として、管理者は次の手順に従ってPowerShellを使用して読み取り専用ロックを削除できました:https://learn.microsoft.com/en-us/sharepoint/manage-lock-status 注意:読み取り専用通知は、完全な緩和が完了するまで表示されたままでしたが、アーカイブアクションは行われません。

ライセンスのない OneDrive アカウントに対するポリシー変更の実施に関する情報:
learn.microsoft.com/en-us/sharepoint/unlicensed-onedrive-accounts

現在のステータス: 影響を受けるインフラストラクチャへの恒久的な修正プログラムのデプロイが完了し、監視期間を経て、影響が解決されたと判断しました。

影響範囲: サポートされていないシナリオで最近構成されたユーザー、または最近ライセンスを取得したユーザーの一部が影響を受けた可能性があります。

開始時間: 2025 年 1 月 27 日 (月) 12:00 PM UTC

終了時刻: 2025 年 3 月 3 日月曜日の午前 8 時 09 分 (UTC)

予備的な根本原因: 最近のポリシー適用のロールアウトは、組織が利用している構成と否定的に相互作用しました。具体的には、この問題は、OneDrive for Business の所有権がグループまたはサービス アカウントに適用された場合に発生しました (これはサポートされていないシナリオです)。この影響に対処するための取り組みにより、最近ライセンスを取得したユーザーがシステムにライセンスなしユーザーとして登録され、ユーザーにとって読み取り専用の状態になるという二次的な問題が発生しました。

次のステップ:
– テストサイクルで影響を受ける変更が検出されなかった理由をより深く理解するために、変更管理プロセスを見直しています。
– インシデント後のレポートを作成するために、関連するすべてのサービス テレメトリを確認しています。

インシデント後の予備的なレポートは 2 営業日で作成し、最終的なインシデント後のレポートは 5 営業日以内に作成します。