User impact: Users may have experienced issues accessing Microsoft 365 services.

More info: The following list isn’t exhaustive, but provides examples of how users may have been impacted by this event:

– Exchange Online: Users may have been unable to connect to Exchange online through the Outlook desktop client, Outlook on the web, or Outlook mobile. Users may have seen an endless loading screen or an error.
– Microsoft 365 admin center: Admins may have been unable to connect to the admin center through admin.microsoft.com.
– Microsoft Teams: Users may have been unable to access Microsoft Teams.

Users may have experienced authentication issues that prevented them from accessing other Microsoft 365 apps.

Final status: After extended monitoring, we’ve confirmed the service has fully recovered.

Scope of impact: Any user located in Canada, or whose network traffic was directed through the unhealthy infrastructure in Canada and the Northeast US, attempting to access Microsoft 365 services may have been affected.

Start time: Monday, March 3, 2025, at 4:22 PM UTC

End time: Monday, March 3, 2025, at 6:39 PM UTC

Preliminary root cause: A portion of networking infrastructure entered an unhealthy state in Canada and the Northeast US, which prevented users located in this region, or users whose traffic was routed through this region, from accessing Microsoft 365 services as expected.

Next steps:
– We’re continuing to investigate what initially caused the portion of network infrastructure to enter an unhealthy state so we can better prevent similar future impact from occurring.
– We’re assessing the implementation of potential monitoring optimizations so we can more quickly detect and remediate similar issues in the future.

We’ll provide a preliminary Post-Incident Report within two business days and a final Post-Incident Report within five business days.

ユーザーへの影響: Microsoft 365 サービスへのアクセスで問題が発生した可能性があります。

詳細情報: 次のリストはすべてを網羅しているわけではありませんが、このイベントによってユーザーがどのような影響を受けたかの例を示しています。

– Exchange Online: ユーザーが Outlook デスクトップ クライアント、Outlook on the web、または Outlook Mobile を介して Exchange Online に接続できなかった可能性があります。ユーザーは、無限のロード画面またはエラーを見たことがあるかもしれません。
– Microsoft 365 管理センター: 管理者は、admin.microsoft.com を通じて管理センターに接続できなかった可能性があります。
– Microsoft Teams: ユーザーが Microsoft Teams にアクセスできない可能性があります。

ユーザーは、認証の問題により、他の Microsoft 365 アプリにアクセスできない場合があります。

最終ステータス:長時間の監視の結果、サービスが完全に回復したことを確認しました。

影響範囲: カナダに居住するユーザー、またはネットワーク トラフィックがカナダおよび米国北東部の異常なインフラストラクチャを介してリダイレクトされたユーザーが、Microsoft 365 サービスにアクセスしようとした場合、影響を受ける可能性があります。

開始時間: 2025 年 3 月 3 日月曜日の午後 4 時 22 分 (UTC)

終了時刻: 2025 年 3 月 3 日月曜日午後 6 時 39 分 (UTC)

暫定的な根本原因: ネットワーク インフラストラクチャの一部がカナダと米国北東部で異常な状態になったため、このリージョンのユーザー、またはこのリージョン経由でトラフィックがルーティングされたユーザーは、期待どおりに Microsoft 365 サービスにアクセスできなくなりました。

次のステップ:
– 私たちは、ネットワークインフラストラクチャの一部が異常な状態になった最初の原因を引き続き調査し、同様の影響が将来発生するのをより適切に防ぐことができるようにしています。
– 今後、同様の問題をより迅速に検出して修正できるように、潜在的な監視最適化の実装を評価しています。

インシデント事後レポートの予備版は2営業日以内に、最終的な事後報告書は5営業日以内に提出します。