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[serviceDegradation] EX1030895 | Exchange Online | Some users may encounter Non-Delivery Report (NDR) failures when sending or receiving email messages



EX1030895 | Exchange Online | Some users may encounter Non-Delivery Report (NDR) failures when sending or receiving email messages

Status serviceDegradation
Classification incident
User Impact Some users may encounter NDR failures when sending or receiving email messages in Exchange Online.
Last Updated 03/14/2025 20:30:15
Start Time 03/09/2025 12:07:00
End Time
Latest Message Title: Some users may encounter Non-Delivery Report (NDR) failures when sending or receiving email messages

User impact: Some users may encounter NDR failures when sending or receiving email messages in Exchange Online.

More info: Users may receive a Non-Delivery Report (NDR) containing an error stating “554 5.6.0 Corrupt message content”.

Additionally, users may intermittently receive calendar invite emails as a plain text message containing winmail.dat attachments.

Users may be able to send affected messages by attempting to resend. This may not be effective for all users.

Current status: We’ve expanded deploying our potential fix to our entire internal infrastructure and continue to monitor targeted restarts of machines with the fix to ensure relief is resilient. Concurrently, we’ve deployed updates to our tooling that provide us with additional telemetry which we’re using with additional NDR trace data to continue to investigate and provide a more detailed diagnosis of the root cause.

Scope of impact: Some users serviced by the impacted portion of infrastructure sending or receiving email in Exchange Online may be affected, although impact is limited to a small subset of messages.

Start time: Sunday, March 9, 2025, at 12:07 PM UTC

Next update by: Friday, March 14, 2025, at 10:30 PM UTC

Machine Translation タイトル: 一部のユーザーは、電子メール メッセージの送受信時に配信不能レポート (NDR) エラーが発生する可能性があります

ユーザーへの影響: 一部のユーザーは、Exchange Onlineで電子メール メッセージを送受信するときに NDR エラーが発生する可能性があります。

詳細: ユーザーは、「554 5.6.0 破損したメッセージの内容」というエラーを含む配信不能レポート (NDR) を受け取る場合があります。

さらに、ユーザーはカレンダーの招待メールを、winmail.dat添付ファイルを含むプレーンテキストメッセージとして断続的に受信する場合があります。

ユーザーは、再送信を試みることで、影響を受けるメッセージを送信できる場合があります。これは、すべてのユーザーに有効であるとは限りません。

現在の状況: 潜在的な修正プログラムのデプロイを内部インフラストラクチャ全体に拡大し、修正プログラムを使用してマシンのターゲット再起動を引き続き監視して、救済の回復性を確保しています。同時に、ツールの更新プログラムをデプロイし、追加のテレメトリを提供し、追加の NDR トレース データを使用して、根本原因の調査とより詳細な診断を継続しています。

影響の範囲: Exchange Online で電子メールを送受信するインフラストラクチャの影響を受ける部分によってサービスを受ける一部のユーザーが影響を受ける可能性がありますが、影響はメッセージの小さなサブセットに限定されます。

開始時間: 2025 年 3 月 9 日 (日) 12:07 PM UTC

次の更新: 2025年3月14日(金)午後10時30分(UTC)