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[serviceDegradation] EX1030895 | Exchange Online | Some users may encounter Non-Delivery Report (NDR) failures when sending or receiving email messages



EX1030895 | Exchange Online | Some users may encounter Non-Delivery Report (NDR) failures when sending or receiving email messages

Status serviceDegradation
Classification incident
User Impact Some users may encounter NDR failures when sending or receiving email messages in Exchange Online.
Last Updated 03/18/2025 01:13:52
Start Time 03/09/2025 12:07:00
End Time
Latest Message Title: Some users may encounter Non-Delivery Report (NDR) failures when sending or receiving email messages

User impact: Some users may encounter NDR failures when sending or receiving email messages in Exchange Online.

More info: We expect the impact to be mitigated for a majority of our users; however, we remain focused on ensuring this incident is fully resolved.

Users may receive a Non-Delivery Report (NDR) containing an error stating “554 5.6.0 Corrupt message content”.

Additionally, users may intermittently receive calendar invite email messages as a plain text message containing winmail.dat attachments.

Users may be able to send affected messages by attempting to resend. This may not be effective for all users.

Current status: Our worldwide patch has exceeded well above 95 percent saturation across the affected infrastructure and our internal testing continues to affirm that the fix is addressing the issue as expected. We’ll continue monitoring the saturation of the fix as it continues its progression, and we’ll provide updates as they become available.

In addition, our reproductions of impact have been helpful in our investigation to identify a potential root cause. We’ll continue working on this investigation in parallel with our monitoring.

Scope of impact: Some users serviced by the impacted portion of infrastructure sending or receiving email in Exchange Online may be affected, although impact is limited to a small subset of messages.

Start time: Sunday, March 9, 2025, at 12:07 PM UTC

Next update by: Tuesday, March 18, 2025, at 5:00 AM UTC

Machine Translation タイトル: 一部のユーザーは、電子メール メッセージの送受信時に配信不能レポート (NDR) エラーが発生する可能性があります

ユーザーへの影響: 一部のユーザーは、Exchange Onlineで電子メール メッセージを送受信するときに NDR エラーが発生する可能性があります。

詳細: 大多数のユーザーへの影響が軽減されることを期待しています。ただし、このインシデントを完全に解決することに引き続き注力しています。

ユーザーは、「554 5.6.0 破損したメッセージの内容」というエラーを含む配信不能レポート (NDR) を受け取る場合があります。

さらに、ユーザーは、winmail.dat添付ファイルを含むプレーン テキスト メッセージとして、予定表の招待メール メッセージを断続的に受信する場合があります。

ユーザーは、再送信を試みることで、影響を受けるメッセージを送信できる場合があります。これは、すべてのユーザーに有効であるとは限りません。

現在のステータス: 全世界のパッチは、影響を受けるインフラストラクチャ全体で 95% の飽和度をはるかに超えており、内部テストでは、この修正が期待どおりに問題に対処していることが引き続き確認されています。修正プログラムが進行するにつれて、修正の飽和度を引き続き監視し、更新が利用可能になったときに提供します。

さらに、影響の再現は、潜在的な根本原因を特定するための調査に役立っています。この調査は、モニタリングと並行して引き続き取り組んでいきます。

影響の範囲: Exchange Online で電子メールを送受信するインフラストラクチャの影響を受ける部分によってサービスを受ける一部のユーザーが影響を受ける可能性がありますが、影響はメッセージの小さなサブセットに限定されます。

開始時間: 2025 年 3 月 9 日 (日) 12:07 PM UTC

次の更新方法: 2025年3月18日(火)午前5:00(UTC)