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[serviceDegradation] EX1035922 | Exchange Online | Some users may be unable to search in Exchange Online using Outlook on the web or the new Outlook client



EX1035922 | Exchange Online | Some users may be unable to search in Exchange Online using Outlook on the web or the new Outlook client

Status serviceDegradation
Classification incident
User Impact Users may be unable to search in Exchange Online using Outlook on the web or the new Outlook client.
Last Updated 03/19/2025 18:52:52
Start Time 03/19/2025 07:17:27
End Time
Latest Message Title: Some users may be unable to search in Exchange Online using Outlook on the web or the new Outlook client

User impact: Users may be unable to search in Exchange Online using Outlook on the web or the new Outlook client.

More info: Affected users may see the following error message “We didn’t find anything, try a different keyword” when performing searches in Exchange Online.
As a workaround, users may be able to yield results using a filter in their search criteria i.e. ‘Inbox’ under folder names, in addition to a string query.

Current status: After further analysis, we’ve determined that a recent Exchange Online update may have introduced a code error, which is causing some users to be unable to search in Exchange Online using Outlook on the web or the new Outlook client. We’re reverting this update in an attempt to resolve impact as swiftly as possible for affected users.

Scope of impact: Impact is specific to some users, who are served through the affected infrastructure, attempting to search in Exchange Online.

Next update by: Monday, March 24, 2025, at 9:00 PM UTC

Machine Translation タイトル: 一部のユーザーは、Outlook on the webまたは新しい Outlook クライアントを使用してExchange Onlineで検索できない場合があります

ユーザーへの影響: ユーザーは、Outlook on the webまたは新しい Outlook クライアントを使用してExchange Onlineを検索できない場合があります。

詳細: 影響を受けるユーザーには、Exchange Online で検索を実行すると、”何も見つかりませんでした。別のキーワードを試してください” というエラー メッセージが表示される場合があります。
回避策として、ユーザーは検索条件のフィルター (文字列クエリに加えて、フォルダー名の下の “受信トレイ” など) を使用して結果を取得できる場合があります。

現在の状態: さらに分析を行った結果、最近の Exchange Online 更新プログラムでコード エラーが発生し、一部のユーザーが Outlook on the web または新しい Outlook クライアントを使用して Exchange Online で検索できない可能性があると判断されました。このアップデートは、影響を受けるユーザーへの影響をできるだけ早く解決するために、元に戻します。

影響範囲: 影響は、影響を受けるインフラストラクチャを通じてサービスを受け、Exchange Onlineで検索しようとする一部のユーザーに固有です。

次の更新: 2025年3月24日(月)21:00 UTC