User impact: Users may have been unable to search in Exchange Online using Outlook on the web or the new Outlook client.

More info: Affected users may have seen the following error message “We didn’t find anything, try a different keyword” when performing searches in Exchange Online.

As a workaround, users may have been able to yield results using a filter in their search criteria i.e. ‘Inbox’ under folder names, in addition to a string query.

Final status: After validating with a subset of affected users, we’ve confirmed that impact is resolved. For affected users that are still experiencing search failures, restarting or refreshing Outlook on the web or the new Outlook client will resolve any lingering search issues.

Scope of impact: Impact was specific to some users, who were served through the affected infrastructure, attempting to search in Exchange Online.

Start time: Tuesday, March 18, 2025, at 2:00 AM UTC

End time: Wednesday, March 19, 2025, at 8:05 PM UTC

Root cause: A recent Exchange Online update introduced a code error, which caused some users to have been unable to search in Exchange Online using Outlook on the web or the new Outlook client.

Next steps:
– We’re continuing to analyze and evaluate the affected Exchange Online update that introduced the code error to understand why impact wasn’t caught during the update testing and validation phase. This will help to prevent similar impact from occurring in future and to continue our ongoing efforts to improve the resiliency of our service for all users.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーが Outlook on the web または新しい Outlook クライアントを使用して Exchange Online で検索できなかった可能性があります。

詳細: 影響を受けるユーザーは、Exchange Online で検索を実行するときに “何も見つかりませんでした。別のキーワードを試してください” というエラー メッセージを見た可能性があります。

回避策として、ユーザーは検索条件のフィルター (文字列クエリに加えて、フォルダー名の下の “受信トレイ” など) を使用して結果を生成することができた可能性があります。

最終ステータス: 影響を受けたユーザーの一部で検証を行った結果、影響が解決されたことを確認しました。検索エラーが引き続き発生している影響を受けるユーザーの場合は、Outlook on the webまたは新しい Outlook クライアントを再起動または更新すると、長引く検索の問題が解決されます。

影響範囲: 影響は、影響を受けたインフラストラクチャを通じて Exchange Online で検索を試みた一部のユーザーに特有のものでした。

開始時間: 2025 年 3 月 18 日火曜日の午前 2:00 (UTC)

終了時刻: 2025 年 3 月 19 日 (水) 8:05 PM UTC

根本原因: 最近のExchange Online更新プログラムでは、コード エラーが発生し、一部のユーザーがOutlook on the webまたは新しい Outlook クライアントを使用してExchange Onlineを検索できませんでした。

次のステップ:
– Microsoft は、コード エラーを引き起こした影響を受ける Exchange Online 更新プログラムの分析と評価を継続して行い、更新プログラムのテストと検証フェーズで影響がキャッチされなかった理由を理解しています。これにより、今後同様の影響が発生するのを防ぎ、すべてのユーザーに対するサービスのレジリエンスを向上させるための継続的な取り組みを継続することができます。

これはイベントの最終更新です。