User impact: Some users may have encountered NDR failures when sending or receiving email messages in Exchange Online.

More info: Users may have received an NDR containing an error stating “554 5.6.0 Corrupt message content”.

Additionally, users may have intermittently received calendar invite email messages as a plain text message containing winmail.dat attachments.

Users may have been able to send affected messages by attempting to resend.

Final status: We’ve completed our work to replay affected email messages and confirmed through service telemetry that NDR failure rates have returned to pre-incident thresholds; the service is maintaining a 99.99 percent success rate. If your organization continues to experience NDRs when sending email messages, we recommend contacting your support representative for further assistance.

Scope of impact: Some users serviced by the impacted portion of infrastructure sending or receiving email in Exchange Online may have been affected, although impact is limited to a small subset of messages.

Start time: Sunday, March 9, 2025, at 12:07 PM UTC

End time: Monday, March 24, 2025, at 7:06 PM UTC

Preliminary root cause: A recent change to caching logic introduced a condition where messages with specific properties were cached, and subsequent messages containing those same cached properties were then rejected, resulting in NDR errors.

Next steps:
-We’re examining the process by which we test and introduce changes to our caching logic to ensure caching issues aren’t introduced in future updates.

We’ll provide a preliminary Post-Incident Report within two business days and a final Post-Incident Report within five business days.

ユーザーへの影響: 一部のユーザーは、Exchange Onlineで電子メール メッセージを送受信するときに NDR エラーに遭遇した可能性があります。

詳細: ユーザーは、”554 5.6.0 破損したメッセージの内容” というエラーを含む NDR を受け取った可能性があります。

さらに、ユーザーはカレンダーの招待メール メッセージを、winmail.dat添付ファイルを含むプレーン テキスト メッセージとして断続的に受信している場合があります。

ユーザーは、再送信を試みることで、影響を受けるメッセージを送信できた可能性があります。

最終ステータス: 影響を受けた電子メール メッセージを再生する作業を完了し、サービス テレメトリを通じて NDR の失敗率がインシデント前のしきい値に戻ったことを確認しました。このサービスは99.99%の成功率を維持しています。組織で電子メール メッセージの送信時に NDR が引き続き発生する場合は、サポート担当者に連絡してサポートを受けることをお勧めします。

影響範囲: Exchange Online で電子メールを送受信するインフラストラクチャの影響を受ける部分によってサービスを受けている一部のユーザーが影響を受けている可能性がありますが、影響はメッセージの小さなサブセットに限定されます。

開始時間: 2025 年 3 月 9 日 (日) 12:07 PM UTC

終了時刻: 2025 年 3 月 24 日月曜日午後 7 時 06 分 (UTC)

暫定的な根本原因: キャッシュ ロジックの最近の変更により、特定のプロパティを持つメッセージがキャッシュされ、同じキャッシュされたプロパティを含む後続のメッセージが拒否され、NDR エラーが発生するという条件が導入されました。

次のステップ:
– キャッシュ ロジックをテストして変更を導入するプロセスを検討しており、将来の更新プログラムでキャッシュの問題が発生しないようにしています。

インシデント事後レポートの予備版は2営業日以内に、最終的な事後報告書は5営業日以内に提出します。