User impact: Users are unable to send outbound email messages in Exchange Online.

More info: Impact was specific to sending email messages to addresses outside of their organization. Email messages sent to other users within the organization weren’t impacted.

Users saw the following within the NDR message: “Remote server returned ‘550 5.7.705 Access denied, tenant has exceeded threshold”

Affected users would have encountered this issue in all Exchange Online connection methods.

Final status: We’ve confirmed through user feedback and internal telemetry monitoring of NDR occurrences that disabling the problematic anti-spam rule has resolved the issue.

Scope of impact: Some users attempting to send email messages to users outside of their organization may have been impacted.

Start time: Monday, April 10, 2023, at 9:00 AM UTC

End time: Monday, April 10, 2023, at 6:45 PM UTC

Root cause: A recently updated anti-spam rules wasn’t processing or evaluating email data as expected, resulting in impact.

Next steps:
– We’re reviewing our anti-spam rule update processes and testing procedures to help prevent problems like this in the future prior to implementation.
– We’re additionally evaluating telemetry indicators, such as NDR increases, to better detect problems like this.

This is the final update for the event.

ユーザへの影響: ユーザが Exchange Online で送信電子メール メッセージを送信できない。

詳細情報: 影響は、組織外のアドレスに電子メール メッセージを送信することに固有でした。組織内の他のユーザーに送信された電子メール メッセージは影響を受けませんでした。

ユーザーには、NDR メッセージ内に “リモート サーバーが ‘550 5.7.705 アクセス拒否を返しました。テナントがしきい値を超えました” というメッセージが表示されました。

影響を受けるユーザーは、すべての Exchange Online 接続方法でこの問題に遭遇している可能性があります。

最終状態: ユーザー フィードバックと NDR 発生の内部テレメトリ監視を通じて、問題のあるスパム対策ルールを無効にすることで問題が解決したことを確認しました。

影響の範囲: 組織外のユーザーに電子メール メッセージを送信しようとする一部のユーザーが影響を受けている可能性があります。

開始時間:2023年4月10日月曜日午前9:00 UTC

終了時刻: 2023 年 4 月 10 日月曜日、午後 6 時 45 分 (UTC)

根本原因: 最近更新されたスパム対策ルールが電子メール データを期待どおりに処理または評価しなかったため、影響が生じました。

次のステップ:
– スパム対策ルールの更新プロセスとテスト手順を見直して、実装前にこのような問題を今後防止しています。
– このような問題をより適切に検出するために、NDR の増加などのテレメトリ インジケーターを追加で評価しています。

これは、イベントの最終更新です。