User impact: Users may be unable to view email content when opening PDF attachments in shared mailboxes in Outlook on the web.

More info: Users see the following error message when attempting to open PDF attachments in Outlook on the web, “Your message can’t be displayed right now.”

Users can open PDF attachments in other Exchange Online clients to avoid the issue.

Current status: We suspect this issue is impacting any user with specific layout settings. Specifically, users that have their layout settings set to Text Size and Spacing “small”, and the Message Organization set to “group messages by conversation” and “all messages from the selected conversation” to be visible in the reading pane. We’re working with some affected users to confirm our findings and determine whether a fix that’s already been developed to address this problem will fully resolve the issue.

Scope of impact: Any user trying to open PDF attachments in any shared mailbox in Outlook on the web may be impacted.

Next update by: Thursday, March 27, 2025, at 9:00 AM UTC

ユーザーへの影響: Outlook on the webの共有メールボックスで PDF 添付ファイルを開くと、ユーザーがメールの内容を表示できない場合があります。

詳細: Outlook on the webで PDF 添付ファイルを開こうとすると、”現在、メッセージを表示できません” というエラー メッセージが表示されます。

ユーザーは、問題を回避するために、他のExchange OnlineクライアントでPDF添付ファイルを開くことができます。

現在のステータス: この問題は、特定のレイアウト設定を持つすべてのユーザーに影響を与えている可能性があります。具体的には、レイアウト設定が [テキスト サイズ] と [間隔] が [小] に設定され、[メッセージの編成] が [会話ごとにメッセージをグループ化] と [選択した会話のすべてのメッセージ] に設定されているユーザーが閲覧ウィンドウに表示されるようにします。影響を受ける一部のユーザーと協力して、調査結果を確認し、この問題に対処するために既に開発された修正プログラムが問題を完全に解決するかどうかを判断します。

影響範囲: Outlook on the webの共有メールボックスで PDF 添付ファイルを開こうとするユーザーは、影響を受ける可能性があります。

次の更新者: 2025年3月27日(木)午前9:00(UTC)