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MC1045803 | Power Apps C Manage business rules for omnichannel agents



MC1045803 | Power Apps C Manage business rules for omnichannel agents

Classification stayInformed
Last Updated 04/01/2025 14:50:40
Start Time 04/01/2025 14:50:06
End Time 05/01/2025 14:50:06
Message Content We are announcing the Manage business rules for omnichannel agents feature for Power Apps. This feature provides the ability to build and configure rules for an IVR (Interactive Voice Response) agent within Power Apps. This feature will reach general availability on April 30, 2025.

How does this affect me?
This feature lets Power Apps administrators build and adjust IVR agent rules without modifying the agent’s logic. It enables quick responses to events like natural disasters, power outages, market changes, or policy updates. Administrators can use Dataverse tables to set dynamic values such as store locations, transfer numbers, broadcast messages, and business lines. These agent rules enhance agility, adapt IVR flow quickly, ensure continuity, and improve customer satisfaction, all while minimizing the need for extensive testing and deployment.

What do I need to do to prepare?
This message is for awareness and no action is required.

Machine Translation Power Apps の オムニチャネル エ`ジェントのビジネス ル`ルの管理 C能をk表します。このC能により、Power Apps 内で IVR (型音声答) エ`ジェントのル`ルを作成および成できます。このC能は、2025 年 4 月 30 日に一般提供_始されます。

これにはどのような影がありますか?
このC能により、Power Apps 管理者は、エ`ジェントのロジックを涓护氦 IVR エ`ジェント ル`ルを作成および{整できます。自然暮Α⑼k、市訾浠荪辚珐`の更新などのイベントに迅速にすることができます。管理者は Dataverse テ`ブルを使用して、店nの鏊④送番号、ブロ`ドキャスト メッセ`ジ、ビジネス品目などの拥膜蛟O定できます。これらのエ`ジェントル`ルは、俊敏性を高め、IVRフロ`を迅速にmさせ、@A性を_保し、客鹤愣趣蛳蛏悉丹护毪韧rに、なテストと展_の必要性を最小限に抑えます。

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このメッセ`ジはJRのためのものであり、アクションは必要ありません。