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[serviceDegradation] TM485572 | Microsoft Teams | Some users may intermittently see a black screen during Microsoft Teams meetings or group calls that include video



TM485572 | Microsoft Teams | Some users may intermittently see a black screen during Microsoft Teams meetings or group calls that include video

Status serviceDegradation
Classification advisory
Event Type Update
User Impact Users may intermittently see a black screen during Microsoft Teams meetings or group calls that include video.
Last Updated 1/23/2023 6:56:49 PM
Start Time 12/14/2022 11:18:45 PM
End Time
Latest Message Title: Some users may intermittently see a black screen during Microsoft Teams meetings or group calls that include video

User Impact: Users may intermittently see a black screen during Microsoft Teams meetings or group calls that include video.

More info: The issue only affects one user at a time during Microsoft Teams meetings or group calls. The affected user can restore their video by turning their camera off and then back on again; however, another user then becomes affected.?This issue appears on Microsoft Teams Meeting Room devices and the Windows and Mac desktop clients.?

Current status: We?ve initiated the deployment of our fix to address the additional impact affecting Microsoft Teams group calls that include video, resulting in users seeing a black screen during affected meetings. We still anticipate that this deployment should complete by the end of January, 2023, and expect we?ll have a more accurate estimation for full impact resolution by our next update.?

Scope of impact: Some users may be affected by this and may see a black screen during Microsoft Teams meetings or group calls.

Root cause: A change intended to improve video stream rendering for Microsoft Teams meetings introduced the logic error resulting in the miscalculation when rendering video streams.

Next update by: Monday, January 30, 2023, at 8:00 PM UTC

機械翻訳 タイトル: 一部のユーザーには、ビデオを含むMicrosoft Teams会議またはグループ通話中に断続的に黒い画面が表示される場合があります

ユーザへの影響: ビデオを含むMicrosoft Teams会議またはグループ通話中に、断続的に黒い画面が表示される場合があります。

詳細情報: この問題は、Microsoft Teams会議またはグループ通話中に一度に 1 人のユーザーにのみ影響します。影響を受けるユーザーは、カメラの電源をオフにしてから再度オンにすることで、ビデオを復元できます。ただし、別のユーザーが影響を受けます。この問題はMicrosoft TeamsミーティングルームデバイスとWindowsおよびMacデスクトップクライアントで発生します。

現在の状態: ビデオを含むMicrosoft Teamsグループ通話に影響を与える追加の影響に対処するために、修正プログラムの展開を開始し、影響を受ける会議中にユーザーに黒い画面が表示されるようになりました。この展開は2023年1月末までに完了すると予想しており、次のアップデートまでに完全な影響解決のためのより正確な見積もりが得られることを期待しています。

影響の範囲: 一部のユーザーはこの影響を受け、Microsoft Teams会議またはグループ通話中に黒い画面が表示される場合があります。

根本原因: Microsoft Teams ミーティングのビデオ ストリーム レンダリングを改善することを目的とした変更により、ビデオ ストリームのレンダリング時に誤計算につながる論理エラーが発生しました。

次回の更新期限: 2023年1月30日(月)午後8:00 UTC