User impact: Users’ inbound attachment scans may be taking longer than expected to complete in Exchange Online.

More info: As some safe attachment scans are getting stuck in a progress state, users’ attachments may not be delivered.

As a workaround, users can forward the email messages containing undelivered attachments to themselves.

Current status: We’ve received feedback from affected users that impact persists. We’re analyzing the gathered additional data and logs in an effort to isolate the reason for the persistent impact. In parallel, we’ll soon work directly with affected users to conduct a live troubleshooting sessions to find potential alternative means to remediate impact.

Scope of impact: Impact is specific to some users who are served through the affected infrastructure.

Root cause: A recent configuration change to a feature which is responsible for processing attachment scan retries is causing the impact.

Next update by: Tuesday, April 29, 2025, at 11:00 AM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーの受信添付ファイル スキャンが Exchange Online で完了するまでに予想以上に時間がかかる可能性があります。

詳細: 一部の安全な添付ファイルのスキャンが進行状態で停止しているため、ユーザーの添付ファイルが配信されない可能性があります。

回避策として、ユーザーは未配信の添付ファイルを含む電子メール メッセージを自分自身に転送できます。

現在のステータス: 影響を受けたユーザーから、影響が続いているというフィードバックを受け取っています。収集した追加データとログを分析して、持続的な影響の理由を特定しようとしています。並行して、影響を受けるユーザーと直接連携してライブ トラブルシューティング セッションを実施し、影響を修復するための代替手段を見つける予定です。

影響範囲: 影響は、影響を受けるインフラストラクチャを通じてサービスを受ける一部のユーザーに固有です。

根本原因: 添付ファイル スキャンの再試行の処理を担当する機能に対する最近の構成変更が影響を引き起こしています。

次の更新者: 2025年4月29日(火)午前11:00 UTC