User impact: Users’ inbound attachment scans may be taking longer than expected to complete in Exchange Online.

More info: As some safe attachment scans are getting stuck in a progress state, users’ attachments may not be delivered.

As a workaround, users can forward the email messages containing undelivered attachments to themselves.

Current status: We’ve identified a number of recent service updates containing changes which we believe may be causing the persistent impact. We’re analyzing logs taken from a recent reproduction of the issue in our internal environments to correlate errors associated with the recent changes, to inform our next steps towards remediation.

Scope of impact: Impact is specific to some users who are served through the affected infrastructure.

Root cause: A recent configuration change to a feature which is responsible for processing attachment scan retries is causing the impact.

Next update by: Tuesday, April 29, 2025, at 8:00 PM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーの受信添付ファイル スキャンが Exchange Online で完了するまでに予想以上に時間がかかる可能性があります。

詳細: 一部の安全な添付ファイルのスキャンが進行状態で停止しているため、ユーザーの添付ファイルが配信されない可能性があります。

回避策として、ユーザーは未配信の添付ファイルを含む電子メール メッセージを自分自身に転送できます。

現在のステータス: Microsoft では、持続的な影響を引き起こしていると思われる変更を含む最近のサービス更新プログラムをいくつか特定しています。私たちは、内部環境での問題の最近の再現から取得したログを分析して、最近の変更に関連するエラーを関連付け、修復に向けた次のステップを通知しています。

影響範囲: 影響は、影響を受けるインフラストラクチャを通じてサービスを受ける一部のユーザーに固有です。

根本原因: 添付ファイル スキャンの再試行の処理を担当する機能に対する最近の構成変更が影響を引き起こしています。

次の更新方法: 2025年4月29日(火)20:00 PM UTC