| EX1064599 | Exchange Online | Some users’ inbound email messages sent from Gmail accounts may be incorrectly marked as spam and quarantined |
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| Status | serviceDegradation |
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| Classification | incident |
| User Impact | Users’ inbound email messages sent from Gmail accounts may be incorrectly marked as spam and quarantined. |
| Last Updated | 04/30/2025 23:54:11 |
| Start Time | 04/29/2025 05:23:00 |
| End Time | |
| Latest Message | Title: Some users’ inbound email messages sent from Gmail accounts may be incorrectly marked as spam and quarantined
User impact: Users’ inbound email messages sent from Gmail accounts may be incorrectly marked as spam and quarantined. Current status: We’re reverting to our previous ML model, and we’re monitoring for mitigation as we rollback the model for all users. We aim to provide a timeline to mitigation as one becomes available. Scope of impact: Some users that are expecting to receive email messages sent from Gmail domains in their Exchange Online inbox may be affected by this issue. Start time: Saturday, April 26, 2025, at 12:00 AM UTC Root cause: Our ML model, which safeguards Exchange Online against risky email messages, is incorrectly identifying legitimate email messages as spam due to their similarity to email messages used in spam attacks, which is resulting in impact. Next update by: Thursday, May 1, 2025, at 3:00 AM UTC |
| Machine Translation | タイトル: Gmail アカウントから送信された一部のユーザーの受信メールが誤って迷惑メールに分類され、検疫されることがある
ユーザーへの影響: Gmail アカウントから送信されたユーザーの受信メールが誤って迷惑メールに分類され、検疫されることがあります。 現在の状態: 以前の ML モデルに戻して、すべてのユーザーに対してモデルをロールバックする際に軽減策を監視しています。私たちは、緩和策が利用可能になったときに、そのタイムラインを提供することを目指しています。 影響範囲: Gmail ドメインから送信されたメール メッセージを Exchange Online の受信トレイで受信する予定の一部のユーザーは、この問題の影響を受ける可能性があります。 開始時間: 2025 年 4 月 26 日土曜日の午前 12:00 UTC 根本原因: 危険な電子メール メッセージから Exchange Online を保護する ML モデルが、スパム攻撃で使用される電子メール メッセージと類似しているため、正当な電子メール メッセージを誤ってスパムとして識別し、影響が生じています。 次の更新方法: 2025年5月1日(木)午前3:00(UTC) |