User impact: Users’ inbound email messages sent from Gmail accounts may be incorrectly marked as spam and quarantined.

More info: While we’re focused on remediation, users and admins may be able to create allow rules to prevent email messages from Gmail senders from going to the junk folder.

Current status: We’ve confirmed that we’re seeing the expected improvements to service telemetry after reverting the previous ML model and we’re continuing to monitor the mitigation to ensure the issue is no longer occurring.

Scope of impact: Some users that are expecting to receive email messages sent from Gmail domains in their Exchange Online inbox may be affected by this issue.

Start time: Saturday, April 26, 2025, at 12:00 AM UTC

Root cause: Our ML processes, which safeguard Exchange Online against risky email messages, is incorrectly identifying legitimate email messages as spam due to their similarity to email messages used in spam attacks, which is resulting in impact.

Next update by: Thursday, May 1, 2025, at 10:00 PM UTC

ユーザーへの影響: Gmail アカウントから送信されたユーザーの受信メールが誤って迷惑メールに分類され、検疫されることがあります。

詳細: Microsoft では修復に重点を置いていますが、ユーザーと管理者は、Gmail の送信者からのメール メッセージが迷惑メール フォルダに振り分けられないように許可ルールを作成できる場合があります。

現在の状態: 以前の ML モデルを元に戻した後、サービス テレメトリに期待される改善が見られることを確認し、問題が発生しなくなったことを確認するために軽減策を引き続き監視しています。

影響範囲: Gmail ドメインから送信されたメール メッセージを Exchange Online の受信トレイで受信する予定の一部のユーザーは、この問題の影響を受ける可能性があります。

開始時間: 2025 年 4 月 26 日土曜日の午前 12:00 UTC

根本原因: 危険な電子メール メッセージからExchange Onlineを保護する ML プロセスは、スパム攻撃で使用される電子メール メッセージと類似しているため、正当な電子メール メッセージを誤ってスパムとして識別し、影響をもたらしています。

次の更新者: 2025年5月1日(木)午後10:00 UTC