User impact: Users in Europe, Middle East, and Africa may be unable to access some Microsoft 365 sites.

More info: Users may see ‘An error (500 Internal Server Error) has occurred in response to this request.’ when accessing some Microsoft sites. Impacted sites include, but are not limited to:

– www.microsoft.com/microsoft-365
– outlook.com
– outlook.live.com
– www.hotmail.com
And related regional top-level domains sites, e.g. .co.uk, .nl, .fr

As a potential short-term workaround whilst we address the issue, affected users may be able to access Microsoft sites using the following URLs:
For the general Microsoft 365 page – www.microsoft.com/en-us/microsoft-365
For Outlook – www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/outlook

Current status: We’re continuing to deploy the fix to affected regions and initial testing indicates impact has been mitigated in regions that’ve already received the fix.

Scope of impact: Impact is specific to some users attempting to access some Microsoft 365 sites.

Start time: Wednesday, May 14, 2025, at 10:30 PM UTC

Root cause: A recent feature update, intended to introduce new service logic, inadvertently contains a code regression that’s resulting in site rendering to fail and display a 500 error.

Next update by: Thursday, May 15, 2025, at 5:30 PM UTC

ユーザーへの影響: ヨーロッパ、中東、アフリカのユーザーは、一部の Microsoft 365 サイトにアクセスできない可能性があります。

詳細: 一部の Microsoft サイトにアクセスすると、”この要求に応答してエラー (500 Internal Server Error) が発生しました。” が表示される場合があります。影響を受けるサイトには、次のものが含まれますが、これらに限定されません。

– www.microsoft.com/microsoft-365
– outlook.com
– outlook.live.com
– www.hotmail.com
関連する地域のトップレベルドメインサイト(.co.uk、.nl、.frなど)

問題に対処するための短期的な回避策として、影響を受けるユーザーは次の URL を使用して Microsoft サイトにアクセスできる可能性があります。
一般的な Microsoft 365 ページ – www.microsoft.com/en-us/microsoft-365
Outlookの場合 – www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/outlook

現在のステータス: 影響を受けるリージョンへの修正プログラムの導入を継続しており、初期テストでは、既に修正プログラムを受け取っているリージョンで影響が軽減されていることが示されています。

影響範囲: 影響は、一部の Microsoft 365 サイトにアクセスしようとする一部のユーザーに固有です。

開始時間: 2025 年 5 月 14 日水曜日の午後 10 時 30 分 (UTC)

根本原因: 新しいサービス ロジックの導入を目的とした最近の機能更新プログラムには、誤ってコード回帰が含まれており、その結果、サイトのレンダリングが失敗し、500 エラーが表示されます。

次の更新方法: 2025年5月15日(木)午後5時30分(UTC)