User impact: Users’ Outlook desktop client and Outlook on the web searches may not return results for recent items

More info: This issue affects a small percentage of users, and most users will likely not encounter this problem. While the recent Outlook items, such as email messages and calendar items, don’t appear in searches, the items are correctly appearing directly in their correct locations. The recency of the items affected may reach up to 36 hours but are more likely items created or received in the last 12 hours.

Current status: We’ve determined that a system service that facilitates Outlook search and indexing wasn’t processing some requests as it was operating in a degraded state. We’ve redirected the requests to an alternate system service to remediate this issue and we’re reviewing telemetry related to the exceptions that were occurring to confirm that the issue is fully resolved.

Scope of impact: Some users performing searches in the Outlook desktop client or Outlook on the web may notice that recent items, likely up to 12 hours old, may not show up in the results.

Root cause: A system service that facilitates Outlook search and indexing wasn’t processing some requests as it was operating in a degraded state.

Next update by: Friday, May 23, 2025, at 11:00 PM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーの Outlook デスクトップ クライアントと Outlook on web 検索で最近使ったアイテムの結果が返されないことがある

詳細: この問題は一部のユーザーに影響し、ほとんどのユーザーはこの問題に遭遇しない可能性があります。電子メール メッセージや予定表アイテムなど、最近の Outlook アイテムは検索に表示されませんが、アイテムは正しい場所に直接正しく表示されます。影響を受けるアイテムの有効期限は最大 36 時間に達する可能性がありますが、過去 12 時間以内に作成または受領したアイテムである可能性が高くなります。

現在の状態: Outlook の検索とインデックス作成を容易にするシステム サービスが、機能低下した状態で動作していたため、一部の要求を処理していなかったと判断しました。この問題を解決するために、要求を別のシステム サービスにリダイレクトし、問題が完全に解決されたことを確認するために、発生していた例外に関連するテレメトリを確認しています。

影響範囲: Outlook デスクトップ クライアントまたは Outlook on the web で検索を実行している一部のユーザーは、最近使用したアイテム (最大 12 時間前) が結果に表示されない場合があります。

根本原因: Outlook の検索とインデックス作成を容易にするシステム サービスは、機能低下した状態で動作していたため、一部の要求を処理していませんでした。

次の更新者: 2025年5月23日(金)午後11:00 UTC