User impact: Users’ Outlook desktop client and Outlook on the web searches may have not returned results for recent items

More info: This issue affected a small percentage of users, and most users would likely not have encountered this problem. While the recent Outlook items, such as email messages and calendar items, didn’t appear in searches, the items were correctly appearing directly in their expected locations. The recency of the items affected may have reached up to 36 hours but were more likely items created or received in the previous 12 hours.

Final status: We’ve confirmed through our service telemetry that redirecting the affected requests has resolved the issue.

Scope of impact: Some users performing searches in the Outlook desktop client or Outlook on the web may have noticed that recent items, likely up to 12 hours old, may have not shown up in the results.

Start time: Friday, May 9, 2025, at 12:00 PM UTC

End time: Friday, May 23, 2025, at 7:37 PM UTC

Root cause: A system service that facilitates Outlook search and indexing wasn’t processing some requests as it was operating in a degraded state.

Next steps:
– We’re further investigating what caused the system service facilitating search and indexing to enter an unhealthy state so that we can develop actions to prevent issues such as this in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーの Outlook デスクトップ クライアントと Outlook on web 検索で、最近使ったアイテムの結果が返されない可能性があります

詳細情報: この問題はごく一部のユーザーに影響を与え、ほとんどのユーザーはこの問題に遭遇しなかった可能性があります。電子メール メッセージや予定表アイテムなど、最近の Outlook アイテムは検索に表示されませんでしたが、アイテムは想定される場所に直接正しく表示されていました。影響を受けたアイテムの新世紀は最大 36 時間に達している可能性がありますが、多くの場合、過去 12 時間以内に作成または受領されたアイテムです。

最終ステータス: サービス テレメトリを通じて、影響を受けるリクエストをリダイレクトすることで問題が解決したことを確認しました。

影響範囲: Outlook デスクトップ クライアントまたは Outlook on the web で検索を実行している一部のユーザーは、最近使用したアイテム (おそらく 12 時間前) が結果に表示されていないことに気付いた可能性があります。

開始時間: 2025 年 5 月 9 日金曜日 12:00 PM UTC

終了時刻: 2025 年 5 月 23 日金曜日午後 7 時 37 分 (UTC)

根本原因: Outlook の検索とインデックス作成を容易にするシステム サービスは、機能低下した状態で動作していたため、一部の要求を処理していませんでした。

次のステップ:
– 今後、このような問題を防ぐためのアクションを開発できるように、検索とインデックス作成を容易にするシステム サービスが異常な状態になった原因をさらに調査しています。

これはイベントの最終更新です。