How does this affect me?

With Copilot Studio, administrators can now create custom Natural Language Understanding (NLU) models to predict the intent behind incoming calls and extract critical information. This integration allows developers to upload complex, organization-specific NLU models that ensure the caller’s intent is interpreted accurately, reflecting the unique jargon and vocabulary of the business.

The solution enables developers to design a tailored ontology for their domain, defining intents, entities, and the relationships between them by adding annotated data. They can then build training sets with annotated samples based on this ontology and use them to train and test their language models.

Importing large volumes of training data is streamlined to minimize training time, accelerating the development process. Custom NLU support is included at no additional cost for customers with a Dynamics 365 license.

Once your Copilot agent is linked to Dynamics 365 Contact Center, you can select Microsoft Custom NLU from the Language Understanding tab under Settings. After selection, you can train your Copilot agent using the data you provide to the custom NLU.

What do I need to do to prepare?

This message is for awareness and no action is required.

これにはどのような影響がありますか?
Copilot Studioを使用すると、管理者はカスタムの自然言語理解(NLU)モデルを作成して、着信コールの背後にある意図を予測し、重要な情報を抽出できるようになりました。この統合により、開発者は、ビジネス固有の専門用語や語彙を反映して、発信者の意図が正確に解釈されるように、複雑な組織固有のNLUモデルをアップロードできます。

このソリューションにより、開発者は、アノテーション付きデータを追加することで、インテント、エンティティ、およびそれらの間の関係を定義し、ドメインに合わせたオントロジーを設計できます。その後、このオントロジーに基づいて注釈付きサンプルを使用してトレーニング セットを作成し、それらを使用して言語モデルのトレーニングとテストを行うことができます。

大量のトレーニングデータのインポートが合理化され、トレーニング時間が最小限に抑えられ、開発プロセスが加速されます。カスタム NLU サポートは、Dynamics 365 ライセンスをお持ちのお客様には追加費用なしで含まれています。

Copilot エージェントが Dynamics 365 Contact Center にリンクされると、Language Understanding タブの [設定] から [Microsoft カスタム NLU] を選択できます。選択後、カスタム NLU に提供したデータを使用して Copilot エージェントをトレーニングできます。

準備するには何をする必要がありますか?
このメッセージは認識のためのものであり、アクションは必要ありません。