| MC1086085 | Take action: Out-of-band update to address install error 0xc0000098 in ACPI.sys while installing KB5058405 |
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| Classification | preventOrFixIssue |
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| Last Updated | 05/31/2025 21:31:08 |
| Start Time | 05/31/2025 21:31:08 |
| End Time | 05/31/2026 21:31:08 |
| Message Content |
Microsoft has identified an issue where the May 2025 Windows security update (KB5058405) might fail to install on some Windows 11, versions 22H2 and 23H2 devices, resulting in a recovery error (0xc0000098) related to the ACPI.sys file. This issue primarily affects virtual environments, including Azure Virtual Machines, Azure Virtual Desktop, and on-premises VMs hosted on Citrix or Hyper-V. Home users of Windows using Home or Pro editions are unlikely to be impacted.
We recommend using Azure Virtual Machine repair commands as a workaround for Azure customers who have already applied the May 2025 Windows security update and are experiencing this issue. For more details on this issue, see KB5058405 might fail to install with recovery error 0xc0000098 in ACPI.sys.
To address this issue, the out-of-band (OOB) update KB5062170 has been released today, May 31, 2025. This non-security OOB update is available exclusively via the Microsoft Update Catalog. If you have not yet deployed the May 2025 Windows security update (KB5058405) and your environment includes devices running in a virtual desktop infrastructure on Windows 11, versions 22H2 and 23H2, we recommend you apply the OOB update instead. This OOB update includes all improvements and fixes in the May 2025 Windows non-security preview update (KB5058502), in addition to this issue’s resolution.
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| Machine Translation |
Microsoft は、2025 年 5 月の Windows セキュリティ更新プログラム (KB5058405) が一部の Windows 11 バージョン 22H2 および 23H2 デバイスのインストールに失敗し、 ACPI.sys ファイルに関連する回復エラー (0xc0000098) が発生する可能性がある問題を特定しました。 この問題は主に、Azure Virtual Machines、Azure Virtual Desktop、Citrix または Hyper-V でホストされているオンプレミスの VM などの仮想環境に影響します。Home Edition または Pro Edition を使用している Windows のホーム ユーザーが影響を受ける可能性は低いです。
2025 年 5 月の Windows セキュリティ更新プログラムを既に適用し、この問題が発生している Azure のお客様の回避策として、 Azure 仮想マシンの修復コマンド を使用することをお勧めします。この問題の詳細については、「 ACPI.sys の回復エラー 0xc0000098でインストールに失敗する可能性があるKB5058405」を参照してください。
この問題に対処するために、本日 2025 年 5 月 31 日にアウトオブバンド (OOB) 更新プログラム KB5062170 がリリース されました。このセキュリティ以外の OOB 更新プログラムは、 Microsoft Update カタログからのみ入手できます。2025 年 5 月の Windows セキュリティ更新プログラム (KB5058405) をまだデプロイしておらず、Windows 11 バージョン 22H2 および 23H2 の仮想デスクトップ インフラストラクチャで実行されているデバイスが環境に含まれている場合は、代わりに OOB 更新プログラムを適用することをお勧めします。この OOB 更新プログラムには、この問題の解決策に加えて、2025 年 5 月の Windows 非セキュリティ プレビュー更新プログラム (KB5058502) のすべての機能強化と修正が含まれています。
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