How does this affect me?

The Desktop companion application for Dynamics 365 Contact Center delivers enhanced reliability for voice conversations by maintaining call connections even when the browser app refreshes or crashes. By ensuring uninterrupted communication between customers and service representatives regardless of browser performance issues, organizations benefit from improved call completion rates, higher customer satisfaction, and increased agent productivity.

What action do I need to take?

This message is for awareness and no action is required.

If you would like more information on this feature, please visit: Use Desktop companion application.

これにはどのような影響がありますか?
Dynamics 365 Contact Center のデスクトップ コンパニオン アプリケーションは、ブラウザー アプリが更新またはクラッシュした場合でも通話接続を維持することで、音声会話の信頼性を高めます。ブラウザのパフォーマンスの問題に関係なく、顧客とサービス担当者の間のコミュニケーションを中断しないようにすることで、組織は通話完了率の向上、顧客満足度の向上、エージェントの生産性の向上というメリットを享受できます。

どのような対応が必要ですか?
このメッセージは認識のためのものであり、アクションは必要ありません。

この機能の詳細については、 デスクトップコンパニオンアプリケーションの使用をご覧ください。