User impact: Users may have experienced inconsistent behavior with the ‘Track email and document open rates’ feature.

More info: Affected users may have seen a error messages or the ‘Track email and document open rates’ feature in the Viva Insights Add-in for Outlook not appearing despite meeting the criteria of having at least five recipients and being sent from a user mailbox hosted on Exchange Online with a valid service plan. This feature is available to users with the MyAnalytics (Full) service plan included in Office 365 E5.

Final status: We’ve received feedback from some affected users confirming that impact has been remediated.

Scope of impact: Impact was specific to some users with the MyAnalytics (Full) service plan included in Office 365 E5 attempting to utilize the ‘Track email and document open rates’ feature.

Start time: Monday, March 31, 2025, at 6:30 PM UTC

End time: Friday, June 27, 2025, at 3:30 AM UTC

Root cause: A recent service update, intended to change license checking logic, inadvertently introduced a code regression, which resulted in impact.

Next steps:
– We’re reviewing our update procedures to better identify similar issues during our development and testing cycles.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーは、「メールとドキュメントの開封率を追跡する」機能で一貫性のない行動を経験した可能性があります。

詳細情報: 影響を受けるユーザーには、エラー メッセージが表示されたり、Outlook のViva インサイト アドインの [メールとドキュメントの開封率の追跡] 機能が表示されなかったりする可能性があります。ただし、少なくとも 5 人の受信者が存在し、有効なサービス プランでExchange Onlineでホストされているユーザー メールボックスから送信されているという基準を満たしています。この機能は、Office 365 E5 に含まれる MyAnalytics (Full) サービス プランのユーザーが利用できます。

最終ステータス: 影響を受けた一部のユーザーから、影響が修正されたことを確認するフィードバックを受け取りました。

影響の範囲: 影響は、Office 365 E5 に含まれる MyAnalytics (Full) サービス プランを使用している一部のユーザーが “電子メールとドキュメントの開封率を追跡する” 機能を利用しようとしている場合に特有でした。

開始時間: 2025 年 3 月 31 日月曜日午後 6 時 30 分 (UTC)

終了時刻: 2025 年 6 月 27 日金曜日の午前 3 時 30 分 (UTC)

根本原因: ライセンス チェック ロジックを変更することを目的とした最近のサービス更新により、誤ってコード回帰が発生し、影響が発生しました。

次のステップ:
– 開発サイクルとテストサイクルで類似の問題をより正確に特定するために、更新手順を見直しています。

これはイベントの最終更新です。