User impact: Users may experience latency or intermittent failures fetching user contacts in multiple Microsoft 365 services.

More info: Affected services and scenarios include:
– Microsoft Teams users are unable to fetch user’s regional and language settings using the Profile API
– Exchange Online users experience latency or 503 “Service Unavailable” errors when attempting to view contact information in Exchange Online.

Current status: We’ve validated that a change implemented to the queue for fetching contact information is resulting in a spike in processing errors, as our service infrastructure is unable to handle the influx of information only going to one specific portion of infrastructure for processing. We’ve implemented an Enhanced Configuration Service (ECS) change to spread the service load and reduce latency for affected users. We’re testing this ECS change with a subset of affected users, and we aim to provide a timeline to mitigation as one becomes available.

Scope of impact: Users may experience latency or intermittent failures for user contact fetching across multiple Microsoft 365 services.

Root cause: A change implemented to the queue for fetching contact information is resulting in a spike in processing errors, as our service infrastructure is unable to handle the influx of information only going to one specific portion of infrastructure for processing.

Next update by: Monday, July 7, 2025, at 8:30 PM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーは、複数の Microsoft 365 サービスでユーザーの連絡先をフェッチする際に、待機時間や断続的なエラーが発生する可能性があります。

詳細情報: 影響を受けるサービスとシナリオは次のとおりです。
– Microsoft Teams ユーザーは、プロファイル API を使用してユーザーの地域と言語の設定を取得できません
– Exchange Online ユーザーが Exchange Online で連絡先情報を表示しようとすると、待機時間または 503 “Service Unavailable” エラーが発生します。

現在のステータス: 連絡先情報をフェッチするためのキューに実装された変更により、サービス インフラストラクチャが処理のためにインフラストラクチャの特定の部分のみに送信される情報の流入を処理できないため、処理エラーが急増していることを検証しました。Enhanced Configuration Service (ECS) の変更を実装して、サービスの負荷を分散し、影響を受けるユーザーのレイテンシーを削減しました。この ECS の変更は、影響を受けるユーザーの一部でテストしており、緩和策が利用可能になったときには、そのタイムラインを提供することを目指しています。

影響範囲: ユーザーは、複数の Microsoft 365 サービス間でユーザーの連絡先フェッチに対して待機時間または断続的なエラーが発生する可能性があります。

根本原因: 連絡先情報をフェッチするためのキューに実装された変更により、サービス インフラストラクチャが処理のためにインフラストラクチャの特定の部分にのみ送信される情報の流入を処理できないため、処理エラーが急増しています。

次の更新: 2025年7月7日(月)午後8時30分(UTC)