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MC1124464 | Dynamics 365 Contact Center – Use Azure Communication Service-based SMS Mobile Numbers

MC1124464 | Dynamics 365 Contact Center – Use Azure Communication Service-based SMS Mobile Numbers
Classification stayInformed
Last Updated 07/29/2025 21:56:35
Start Time 07/29/2025 21:53:53
End Time 08/29/2025 21:53:53
Message Content We are announcing the ability to use Azure Communication Service-based SMS mobile numbers in Dynamics 365 Contact Center. This feature will reach general availability on August 1, 2025.

How does this affect me?

With this feature, Dynamics 365 Contact Center admins can now engage with customers in Australia, Belgium, Denmark, Finland, Ireland, Latvia, Netherlands, Poland, Sweden, and the United Kingdom. This feature enables admins to configure the following settings:

  • Provisioning of SMS mobile numbers through Azure Communication Services.

  • Synchronization of the SMS mobile numbers from Azure Communication Services on the Phone numbers page in the Dynamics 365 Contact Center admin center.

  • Configuration of the Azure Communication Service SMS mobile numbers in workstreams to send and receive messages reliably with customers.

What action do I need to take?

This message is for awareness and no action is required.
Machine Translation Dynamics 365 Contact Center で Azure Communication Service ベースの SMS 携帯電話番号を使用する機能を発表します。この機能は、2025 年 8 月 1 日に一般提供されます。

これは私にどのような影響を与えますか?
この機能により、Dynamics 365 Contact Center 管理者は、オーストラリア、ベルギー、デンマーク、フィンランド、アイルランド、ラトビア、オランダ、ポーランド、スウェーデン、英国の顧客と対話できるようになりました。この機能により、管理者は次の設定を構成できます。

  • Azure Communication Services を介した SMS 携帯電話番号のプロビジョニング。

  • Dynamics 365 Contact Center 管理センターの 電話番号 ページで、 Azure Communication Services からの SMS 携帯電話番号の同期。

  • 顧客とメッセージを確実に送受信するためのワークストリームでの Azure Communication Service SMS 携帯電話番号の構成。

どのようなアクションを実行する必要がありますか?
このメッセージは認識のためのものであり、アクションは必要ありません。
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