Updated August 27, 2025: We have updated the timeline. Thank you for your patience.

Microsoft Teams: Your Office 365 subscription is being updated with a new service plan: Queues app for Microsoft Teams. Powered by Teams Phone, the Queues app enables team members to make and receive customer calls without having to leave Teams, with tailored experiences for users and leads that are designed for efficiency in call handling and resolution.

This message is associated with Microsoft 365 Roadmap ID 490056

[How this will affect your organization]

Queues app will be listed as a service plan under the Teams Premium license. This is to prepare for the GCCH and DOD release of the New Voice Applications Settings for Authorized Users for Microsoft Teams (early September 2025). The rollout plan outlining the availability of the New Voice Applications Settings for Authorized Users will be communicated via the Message Center and the roadmap.

[What you need to do to prepare]

You may consider updating your training and documentation as appropriate.

Admins: Manage voice applications policies in Microsoft Teams – Microsoft Teams | Microsoft Learn

2025 年 8 月 27 日更新: タイムラインを更新しました。お待ちいただきありがとうございます。

Microsoft Teams: Office 365 サブスクリプションは、新しいサービス プランである Microsoft Teams 用キュー アプリで更新されています。Teams Phone を利用した Queues アプリを使用すると、チーム メンバーは Teams を離れることなく顧客からの電話をかけたり受けたりでき、通話処理と解決の効率を高めるように設計されたユーザーとリード向けにカスタマイズされたエクスペリエンスを利用できます。

このメッセージは、Microsoft 365 ロードマップ ID に関連付けられています490056

[これがあなたの組織に与える影響]

キュー アプリは、Teams Premium ライセンスの下でサービス プランとして一覧表示されます。これは、Microsoft Teams の許可ユーザー向けの新しい音声アプリケーション設定 (2025 年 9 月上旬) の GCCH および DOD リリースに備えるためのものです。許可ユーザー向けの新しい音声アプリケーション設定の可用性を概説するロールアウト計画は、メッセージセンターとロードマップを通じて伝達されます。

【準備に必要なこと】

必要に応じて、トレーニングとドキュメントを更新することを検討できます。

管理者: Microsoft Teams で音声アプリケーション ポリシーを管理する – Microsoft Teams |Microsoft Learn