How does this affect me?

This feature enables customer service representatives to override timeout rules in automatic actions based on SLAs.

In scenarios where a customer service representative is on leave, needs more response time, or transfers a conversation to a different queue, the service representative can change the rules for automatic actions.

What action do I need to take?

This message is for awareness, and no action is required.

これは私にどのような影響を与えますか?
この機能により、顧客サービス担当者は、SLA に基づいて自動アクションのタイムアウト ルールを上書きできます。

顧客サービス担当者が休暇中、応答時間が長くなる場合、または会話を別のキューに転送するシナリオでは、サービス担当者は自動アクションのルールを変更できます。

どのようなアクションを実行する必要がありますか?
このメッセージは認識のためのものであり、アクションは必要ありません。