User impact: Users may be unable to send or receive email from the Outlook mobile app on their Android and iOS devices.

More info: Affected users utilize Hybrid Modern Authentication (HMA).

Current status: The fix has saturated across 99 percent of the affected environment and we’re continuing to monitor its progress to ensure the deployment completes and remediates impact. We’re expecting that the fix will reach 100% saturation by our next scheduled update.

Scope of impact: Some users of HMA attempting to send or receive email from the Outlook mobile app on Android and iOS devices may be impacted.

Start time: Thursday, August 14, 2025, at 7:32 AM UTC

Root cause: A recent build update introduced a condition where, upon encountering a typical transient failure, an exception is generated for a subset of users that results in the sync job responsible for syncing outbound and inbound mail being placed in a quarantine state, resulting in syncs being delayed for a 12-hour interval.

Next update by: Friday, September 12, 2025, at 9:00 PM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーは、Android および iOS デバイス上の Outlook モバイル アプリから電子メールを送受信できない場合があります。

詳細: 影響を受けるユーザーは、ハイブリッド先進認証 (HMA) を利用します。

現在のステータス: この修正プログラムは、影響を受ける環境の 99% で飽和状態になっており、デプロイが完了し、影響が修復されるように、その進行状況を引き続き監視しています。修正は、次回の予定された更新までに 100% の飽和に達すると予想されます。

影響の範囲: Android および iOS デバイス上の Outlook モバイル アプリから電子メールを送受信しようとする HMA の一部のユーザーが影響を受ける可能性があります。

開始時間: 2025 年 8 月 14 日木曜日午前 7 時 32 分 UTC

根本原因: 最近のビルド更新プログラムでは、一般的な一時的なエラーが発生すると、一部のユーザーに対して例外が生成され、送信メールと受信メールの同期を担当する同期ジョブが検疫状態になり、同期が 12 時間間隔で遅延するという条件が発生しました。

次回更新: 12 年 2025 月 9 日金曜日午後 00 時 UTC