[Introduction]

To improve support experiences, we’re expanding the Get diagnostics feature―currently available in the new Outlook for Windows―to Outlook for Web. This allows users to securely send diagnostic data to Microsoft Support directly from the Help tab, streamlining issue resolution.

[When this will happen:]

General Availability (Worldwide): Rollout will begin in mid-October 2025 and is expected to complete by late October 2025.

[How this affects your organization:]

Who is affected:

Users of Outlook for Web and admins managing support scenarios in Microsoft 365.

What will happen:

• A new option will appear under the Help tab in Outlook for Web to send diagnostics to Microsoft Support.
• While managing a support ticket, Microsoft Support may instruct a user to submit diagnostics using this option and provide the resulting support ID.
• Diagnostic data is stored in Microsoft’s support ticketing system and accessed by support agents and engineers for troubleshooting.
• Admins can manage this feature using the cloud policy: Configure Get Diagnostics feature’s visibility in the Help Ribbon in Office applications.
• The feature is enabled by default unless disabled via policy.

[What you can do to prepare:]

No action is required unless you wish to disable or manage the feature.

To disable or configure the feature:

• Use cloud policy to disable or configure the feature’s visibility and behavior.

To prepare your organization:

• Communicate this change to helpdesk staff.
• Update internal documentation if you reference support workflows in Outlook for Web.

Learn more: Contact support and provide feedback in new Outlook for Windows (will be updated before rollout)

Compliance considerations

[はじめに]

サポ`ト エクスペリエンスを向上させるために、新しい Outlook for Windows でF在利用可能な [ \断の取得 ] C能を Outlook for Web にしています。これにより、ユ`ザ`は [ ヘルプ ] タブから直接\断デ`タを Microsoft サポ`トに安全に送信できるため、}解Qが合理化されます。

[これがいつ起こるか:]

一般提供 (全世界): ロ`ルアウトは 2025 年 10 月中旬に_始され、2025 年 10 月下旬までに完了する予定です。

[これがあなたのMに与える影:]

影を受ける人:

Outlook for Web のユ`ザ`と、Microsoft 365 でサポ`ト シナリオを管理する管理者。

何が起こるか:

• Outlook for Web の [ヘルプ] タブの下に、\断を Microsoft サポ`トに送信するための新しいオプションが表示されます。
• サポ`ト チケットの管理中に、Microsoft サポ`トは、このオプションを使用して\断を送信し、Y果のサポ`ト ID を提供するようにユ`ザ`に指示する龊悉辘蓼埂
• \断デ`タは Microsoft のサポ`ト チケット システムに格{され、トラブルシュ`ティングのためにサポ`ト エ`ジェントとエンジニアがアクセスします。
• 管理者は、クラウド ポリシ`を使用してこのC能を管理できます: Office アプリケ`ションのヘルプ リボンで\断の取得C能の可性を成します。
• このC能は、ポリシ`によってo郡摔筏胜は蓼辍 デフォルトで有郡摔胜盲皮い蓼 。

[浃工毪郡幛摔扦毪长:]

C能をo郡摔筏郡旯芾恧筏郡辘筏胜は蓼辍伐绁螭媳匾辘蓼护蟆

このC能をo郡蓼郡显O定するには:

• クラウド ポリシ`を使用して、C能の可性と幼鳏o郡摔蓼郡成します。

Mを浃工毪摔:

• この涓颔廿毳抓钎攻 スタッフに护à蓼埂
• Outlook for Web のサポ`ト ワ`クフロ`を参照する龊悉稀⒛诓骏丧濂幞螗趣蚋陇筏蓼埂

情: 新しい Outlook for Windows でサポ`トにBjし、フィ`ドバックを提供する (ロ`ルアウト前に更新されます) 

コンプライアンスにvする考]事

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