Updated September 10, 2025: We have updated the timeline. Thank you for your patience.

We’re introducing a new capability in the Teams Admin Center that allows Teams administrators to remotely collect diagnostic logs from users’ Teams clients on Windows and Mac devices. This feature helps streamline troubleshooting by enabling secure, admin-initiated log collection without requiring user action or causing disruption.

This message is associated with Microsoft 365 Roadmap IDs 491439

[When will this happen:]

General Availability (Worldwide): We will begin rolling out mid-July 2025 and expect to complete by late October 2025 (previously late July).

[How this will affect your organization:]

This update introduces a new tool in the Teams Admin Center for tenant administrators. Admins with the following roles will be able to remotely collect Teams client logs:

• Teams Administrator
• Teams Communications Administrator
• Teams Communications Support Engineer

To collect logs, navigate to the Manage users page in the Teams Admin Center, select a user, and choose Request client logs from the Client health tab or the user’s profile card. Admins can then download, view, share, or delete the collected logs as needed.

This process is seamless and does not interrupt the end user’s experience.

[What you need to do to prepare:]

• Review and update internal documentation and training materials for your support teams.
• Ensure that only authorized admin roles have access to this capability.

[Compliance considerations:]

• Does the change store new customer data? Yes (diagnostic logs may contain user-specific data).
• Does the change alter how existing customer data is processed, stored, or accessed? Yes.
• Does the change modify, interrupt, or disable any of the following capabilities (Purview)? Maybe (logs may contain data relevant to DLP or audit scenarios).
• Does the change modify how users can access, export, delete, or correct their personal data within Microsoft 365 services (GDPR Data Subject Rights)? Maybe (logs may be subject to data subject rights requests).

2025 年 9 月 10 日更新: タイムラインを更新しました。お待ちいただきありがとうございます。

Teams 管理者が Windows および Mac デバイス上のユーザーの Teams クライアントから診断ログをリモートで収集できるようにする新機能を Teams 管理センターに導入します。この機能は、ユーザーのアクションを必要とせずに、または中断を引き起こすことなく、管理者が開始する安全なログ収集を可能にすることで、トラブルシューティングを合理化するのに役立ちます。

このメッセージは、Microsoft 365 ロードマップ ID に関連付けられています 491439

[これはいつ起こるのか:]

一般提供 (全世界): 2025 年 7 月中旬に展開を開始し、2025 年 10 月下旬 (以前は 7 月下旬) までに完了する予定です。

[これが組織にどのような影響を与えるか:]

この更新プログラムでは、テナント管理者向けの新しいツールが Teams 管理センターに導入されています。次のロールを持つ管理者は、Teams クライアント ログをリモートで収集できます。

• Teams 管理者
• Teams コミュニケーション管理者
• Teams コミュニケーション サポート エンジニア

ログを収集するには、Teams 管理センターの [ユーザーの管理] ページに移動し、ユーザーを選択して、[クライアントの正常性] タブまたはユーザーのプロファイル カードから [クライアント ログの要求] を選択します。管理者は、必要に応じて、収集したログをダウンロード、表示、共有、または削除できます。

このプロセスはシームレスであり、エンドユーザーのエクスペリエンスを中断することはありません。

[準備に必要なこと:]

• サポートチーム向けの社内ドキュメントとトレーニング資料を確認して更新します。
• 承認された管理者ロールのみがこの機能にアクセスできるようにします。

[コンプライアンスに関する考慮事項:]

• 変更により、新しい顧客データが保存されますか?はい (診断ログにはユーザー固有のデータが含まれている場合があります)。
• この変更により、既存の顧客データの処理、保存、またはアクセスの方法が変わりますか?はい。
• 変更により、次の機能 (Purview) のいずれかが変更、中断、または無効になりますか?Maybe (ログには、DLP または監査シナリオに関連するデータが含まれている場合があります)。
• この変更により、ユーザーが Microsoft 365 サービス内の個人データにアクセス、エクスポート、削除、または修正する方法が変更されますか (GDPR データ主体の権利)?Maybe (ログはデータ主体の権利要求の対象となる場合があります)。