User impact: Users may be unable to use the search functionality in multiple Microsoft 365 services.

More info: Users are no longer prevented from accessing search functions within Microsoft 365 services. Users may encounter a secondary impact in which search queries return partial results; though, this is a rare occurrence affecting approximately one percent of search requests and does not prevent user access to Microsoft 365 services.

Previously impacted service platforms include but are not limited to:
– Microsoft Teams
– SharePoint Online
– Outlook desktop client
– Outlook on the Web

Current status: We’ve confirmed that the underlying issue was caused by a recent change, which was subsequently reverted. Search availability continues to be stable and within acceptable thresholds. We are continuing to monitor search quality, whilst we investigate some isolated reports of some users getting partial search results.

Scope of impact: This issue can affect any user in our worldwide production environment but will only occur for a given user when their request traffic is served through the affected infrastructure. We’ve confirmed that this issue does not impact customers within our Government Cloud environments.

Start time: Monday, April 24, 2023, at 7:30 AM UTC

Preliminary root cause: A recent service change inadvertently caused an encoding mismatch between the crawler and query return service, causing search query failures for users within Microsoft Teams, SharePoint Online, and Outlook desktop/web clients.

Next update by: Wednesday, April 26, 2023, at 7:00 PM UTC

ユーザーへの影響: ユーザーが複数の Microsoft 365 サービスで検索機能を使用できない場合があります。

詳細情報: ユーザーが Microsoft 365 サービス内の検索機能にアクセスすることが妨げられなくなりました。ユーザーは、検索クエリが部分的な結果を返すという二次的な影響に遭遇する可能性があります。ただし、これは検索要求の約 1% に影響するまれな発生であり、Microsoft 365 サービスへのユーザー アクセスを妨げることはありません。

以前に影響を受けたサービス プラットフォームには、次のものが含まれますが、これらに限定されません。
-Microsoft Teams
– SharePoint Online
– Outlook デスクトップ クライアント
– ウェブ上の見通し

現在のステータス: 根本的な問題の原因が最近の変更であり、その後元に戻されたことを確認しました。検索の可用性は引き続き安定しており、許容可能なしきい値内です。Google では引き続き検索品質を監視していますが、一部のユーザーが部分的な検索結果を取得しているという孤立したレポートを調査しています。

影響の範囲: この問題は、世界中の運用環境のすべてのユーザーに影響を与える可能性がありますが、要求トラフィックが影響を受けるインフラストラクチャを介して処理される場合にのみ、特定のユーザーに対して発生します。この問題は、政府機関向けクラウド環境内のお客様に影響を与えないことを確認しています。

開始時間: 2023 年 4 月 24 日月曜日午前 7 時 30 分 (UTC)

暫定的な根本原因: 最近のサービスの変更により、クローラーとクエリ戻りサービスの間でエンコードの不一致が誤って発生し、Microsoft Teams、SharePoint Online、および Outlook デスクトップ/Web クライアント内のユーザーの検索クエリが失敗しました。

次回の更新: 2023年4月26日(水)19:00 UTC