Updated September 22, 2025: We have updated the content Thank you for your patience.

[Introduction]

Agent in Viva Engage communities are now available in Public Preview. Community admins can add agents to communities to enhance knowledge sharing by drafting answers to questions without best or verified answers based on community content.

Shortly after public preview begins, we’ll be enhancing agents in communities with SharePoint grounding to improve the accuracy and relevance of AI-generated answers. This update allows the agent to use content from SharePoint sites that community members can access, helping ensure responses are contextually grounded and backed by trusted sources. Agents in communities will only draft answers with content that all community members have access to. You can set up your agent with before SharePoint grounding is available and add it later.

[When this will happen:]

• Agents in communities Public Preview: Begins September 18th, expected to be complete by late September
• SharePoint Grounding Public Preview (Worldwide): Begins late September 2025, expected to complete by early October 2025
• General Availability (Worldwide): Begins late January 2026, expected to complete by late February 2026

[How this affects your organization:]

• Who is affected: Viva Engage community admins with Microsoft 365 Copilot licenses; Global and Engage admins managing Viva Engage networks
• What will happen:

• During Public Preview:

• Admins can opt their network into the preview via the Engage admin center: Engage admin center > Tenant Settings > Enable Community Agent Public Preview.

Once enabled, admins can add agents to any community they manage.

Figure i. Add agent to community​

The agent will proactively draft answers to unanswered questions using past conversations.

By default, the agent posts answers automatically.

Admins can configure whether the agent posts answers automatically or only after approval.

Figure ii. Configure the agent to require answer review before posting​

If Require review is enabled, admins and designated experts will be notified when the agent drafts an answer. They can approve, edit, or dismiss the response.

Figure iii. Community admins and experts can review agent suggestions​

Coming soon (General Availability):

The agent will only use content that all community members can access.

Admins must be owners of the SharePoint sites they wish to configure.

Admins can add additional SharePoint sites to expand the agent’s grounding knowledge.

The agent will be grounded by default on the community’s SharePoint site.

All Microsoft 365 Copilot licensed users will have access to the Community Agent by default.

The Community Agent Public Preview toggle will be retired.

[What you can do to prepare:]

• If participating in preview:
• Opt your network into the preview via the Engage admin center
• Communicate this change to helpdesk staff. 
• Update internal documentation that references Viva Engage Community Agent behavior or setup.
• No action is required at GA; the feature will be on by default.

Learn more: Set up and manage agents in Viva Engage communities | Microsoft Learn

[Compliance considerations:]

2025 年 9 月 22 日更新: コンテンツを更新しました ご理解いただきありがとうございます。

[はじめに]

Viva Engageコミュニティのエージェントがパブリック プレビューで利用できるようになりました。コミュニティシステム管理者は、コミュニティコンテンツに基づいて最適な回答や検証済みの回答のない質問に対する回答を作成することで、エージェントをコミュニティに追加して知識の共有を強化できます。

パブリック プレビューが開始された直後に、SharePoint 基盤を使用してコミュニティのエージェントを強化し、AI が生成した回答の精度と関連性を向上させる予定です。この更新により、エージェントはコミュニティ メンバーがアクセスできる SharePoint サイトのコンテンツを使用できるようになり、応答がコンテキストに基づいており、信頼できるソースによって裏付けられるようになります。コミュニティのエージェントは、すべてのコミュニティメンバーがアクセスできるコンテンツを含む回答のみを下書きします。SharePoint グラウンディングが利用可能になる前にエージェントを設定し、後で追加できます。

[これがいつ起こるか:]

• コミュニティのエージェント パブリック プレビュー: 9月18日から始まり、9月下旬までに完成する予定です
• SharePoint グラウンディング パブリック プレビュー (全世界): 2025年9月下旬開始、2025年10月上旬までに完成予定
• 一般提供 (全世界): 2026年1月下旬開始、2026年2月下旬までに完成予定

[これがあなたの組織に与える影響:]

• 影響を受ける人: Microsoft 365 Copilot ライセンスを持つViva Engageコミュニティ管理者。Viva Engageネットワークを管理するグローバル管理者とEngage管理者
• 何が起こるか:

• パブリック プレビュー中:

• 管理者は、 Engage 管理センター (Engage 管理センター > テナント設定 > コミュニティ エージェントのパブリック プレビューを有効にする) を使用して、ネットワークをプレビューにオプトインできます。

有効にすると、管理者は管理する任意のコミュニティにエージェントを追加できます。

図i.コミュニティにエージェントを追加しますか?

エージェントは、過去の会話を使用して、未回答の質問に対する回答を積極的に作成します。

デフォルトでは、エージェントは 自動的に回答を投稿します。

管理者は、エージェントが回答を自動的に投稿するか、承認後にのみ回答を投稿するかを設定できます。

図ii.投稿前に回答レビューを要求するようにエージェントを設定しますか?

[レビューが必要] が有効になっている場合、エージェントが回答の下書きを作成すると、管理者と指定された専門家に通知されます。回答を承認、編集、または却下できます。

図 iii.コミュニティ管理者と専門家はエージェントの提案を確認できますか?

近日公開 (一般提供):

エージェントは、すべてのコミュニティメンバーがアクセスできるコンテンツのみを使用します。

管理者は、構成する SharePoint サイトの所有者である必要があります。

管理者は、SharePoint サイトを追加して、エージェントのグラウンディング知識を拡張できます。

エージェントは、既定でコミュニティの SharePoint サイトにグラウンディングされます。

すべての Microsoft 365 Copilot ライセンス ユーザーは、既定で コミュニティ エージェント にアクセスできます。

コミュニティ エージェントのパブリック プレビュー トグルは廃止されます。

[準備するためにできること:]

• プレビューに参加する場合:
• Engage 管理センターを使用してネットワークをプレビューにオプトインする
• この変更をヘルプデスク スタッフに伝えます。 
• Viva Engageコミュニティ エージェントの動作またはセットアップを参照する内部ドキュメントを更新します。
• GA ではアクションは必要ありません。この機能は デフォルトでオンになっています。

詳細情報: Viva Engageコミュニティでエージェントを設定および管理する |Microsoft Learn

[コンプライアンスに関する考慮事項:]

説明