Updated September 24, 2025: We have updated the timeline. Thank you for your patience.

Introduction

We’re streamlining the Know Your Customer (KYC) requirements for acquiring Microsoft telephone numbers in all markets. Teams administrators will need to submit general business information and supporting documents via Teams Admin Center before provisioning new telephone numbers. This is a one-time process that will allow Microsoft to validate businesses and fulfill regulatory requirements, helping protect our phone services from misuse, such as spam calls and voice phishing (vishing).

When this will happen

General Availability (Worldwide): We will begin rolling out in early August 2025 and expect to complete by late September 2025 (previously mid-September).

How this will affect your organization

This change updates the existing telephone number provisioning workflow. Teams administrators must now complete a KYC onboarding process in the Teams Admin Center before provisioning new telephone numbers.

• Admins will be required to submit business information and supporting documentation.
• The vetting process typically takes a few hours but may take up to two business days.
• No new telephone numbers can be acquired until the submitted information is validated.
• Existing telephone numbers are not affected.

These requirements apply globally and are consistent across all Calling Plans markets.

What you need to do to prepare

Ensure your Teams administrators are ready to provide the following information via the Teams Admin Center:

• Company name
• Tax ID, DUNS number, or Business Registration Number
• Business address
• A copy of the Business Registration, Registry Extract, or Articles of Incorporation

This process applies to all tenants, including those on free trials. No specific license tier is required to complete the KYC onboarding.

Learn more: Teams Phone Know Your Customer overview – Microsoft Teams | Microsoft Learn  

Compliance considerations

• Does the change store new customer data, if so, where, and is the data cached or permanently stored? – Yes. The KYC onboarding process requires submission of business information and supporting documentation, which will be stored by Microsoft to fulfill regulatory requirements.
• Does the change alter how existing customer data is processed, stored, or accessed? – Maybe. While existing telephone numbers are not affected, the process introduces new data collection and validation workflows that may interact with existing tenant metadata.
• Does the change include an admin control and, can it be controlled through Entra ID group membership? – Yes. The KYC onboarding process is managed through the Teams Admin Center, which supports role-based access control via Entra ID group membership.

2025 年 9 月 24 日更新: タイムラインを更新しました。お待ちいただきありがとうございます。

紹介

すべての市場で Microsoft の電話番号を取得するための顧客確認 (KYC) 要件を合理化しています。Teams 管理者は、新しい電話番号をプロビジョニングする前に、Teams 管理センターを介して一般的なビジネス情報とサポート ドキュメントを送信する必要があります。これは、Microsoft がビジネスを検証し、規制要件を満たすことを可能にする 1 回限りのプロセスであり、スパム電話や音声フィッシング (ビッシング) などの悪用から電話サービスを保護するのに役立ちます。

これがいつ起こるか

一般提供 (全世界): 2025 年 8 月上旬に展開を開始し、2025 年 9 月下旬 (以前は 9 月中旬) までに完了する予定です。

これが組織に与える影響

この変更により、既存の電話番号プロビジョニングワークフローが更新されます。Teams 管理者は、新しい電話番号をプロビジョニングする前に、Teams 管理センターで KYC オンボーディング プロセスを完了する必要があります。

• 管理者は、ビジネス情報とサポート文書を提出する必要があります。
• 審査プロセスには通常数時間かかりますが、最大 2 営業日かかる場合があります。
• 提出された情報が検証されるまで、新しい電話番号を取得することはできません。
• 既存の電話番号は影響を受けません。

これらの要件はグローバルに適用され、すべての通話プラン市場で一貫しています。

準備に必要なこと

Teams 管理者が Teams 管理センターを介して次の情報を提供する準備ができていることを確認します。

• 会社名
• 納税者番号、DUNS番号、または事業者登録番号
• 事業所の住所
• 事業者登録簿、登記簿の抜粋、または定款のコピー

このプロセスは、無料試用版のテナントを含むすべてのテナントに適用されます。KYCオンボーディングを完了するために特定のライセンス階層は必要ありません。

詳細情報: Teams Phone Know Your Customer の概要 – Microsoft Teams |Microsoft Learn  

コンプライアンスに関する考慮事項

• 変更によって新しい顧客データが保存されるのか、保存されている場合はどこに保存され、データはキャッシュされるのか、それとも永続的に保存されるのか。-はい。KYC オンボーディング プロセスでは、ビジネス情報とサポート ドキュメントの提出が必要であり、規制要件を満たすために Microsoft によって保存されます。
• この変更により、既存の顧客データの処理、保存、またはアクセスの方法が変わりますか?-恐らく。既存の電話番号は影響を受けませんが、このプロセスでは、既存のテナント メタデータと対話する可能性のある新しいデータ収集および検証ワークフローが導入されます。
• 変更には管理者コントロールが含まれていますか、また Entra ID グループ メンバーシップを使用して制御できますか?-はい。KYC オンボード プロセスは、Entra ID グループ メンバーシップを介したロールベースのアクセス制御をサポートする Teams 管理センターを通じて管理されます。