User impact: Users were unable to access portal.office.com through Microsoft 365 apps for the web.

More info: Affected admins may have been unable to access the Microsoft 365 admin center through portal.office.com. However, admins could still access the Microsoft 365 admin center by utilizing admin.microsoft.com.
Additional impact included the inability to install Microsoft 365 apps directly from portal.office.com.

Final status: Our analysis of the aforementioned investigative material has determined that the application of a configuration change specific to infrastructure responsible for facilitating access to portal.office.com wasn’t properly updated and resulted in impact. We’ve manually updated the affected service infrastructure and after an extended period of monitoring the service health telemetry, confirmed that impact has been remediated.

Scope of impact: Users who attempted to access portal.office.com through Microsoft 365 apps for the web may have been affected.

Start time: Friday, September 26, 2025, at 12:30 AM UTC

End time: Friday, September 26, 2025, at 3:15 AM UTC

Root cause: The application of a configuration change specific to infrastructure responsible for facilitating access to portal.office.com wasn’t properly updated and resulted in impact.

Next steps:
– We’re analyzing the offending configuration change to understand why the potential for impact wasn’t caught during the update testing and validation phase. These actions will help us to clarify what actions we can take to ensure similar impact doesn’t occur in the future and will improve the resilience of our service for all Microsoft 365 apps users.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーは、Microsoft 365 Apps for the webを介して portal.office.com にアクセスできませんでした。

詳細: 影響を受ける管理者は、portal.office.com を介して Microsoft 365 管理センターにアクセスできなかった可能性があります。ただし、管理者は引き続き admin.microsoft.com を利用して Microsoft 365 管理センターにアクセスできます。
その他の影響には、portal.office.com から直接Microsoft 365アプリをインストールできないことが含まれていました。

最終ステータス: 前述の調査資料を分析した結果、portal.office.com へのアクセスを容易にするインフラストラクチャに固有の構成変更の適用が適切に更新されておらず、影響が生じたことが判明しました。影響を受けるサービス インフラストラクチャを手動で更新し、サービス正常性テレメトリを長期間監視した後、影響が修復されたことを確認しました。

影響の範囲: Microsoft 365 apps for the webを介して portal.office.com にアクセスしようとしたユーザーが影響を受けた可能性があります。

開始時間: 2025 年 9 月 26 日金曜日午前 12 時 30 分 UTC

終了時刻: 2025 年 9 月 26 日金曜日午前 3 時 15 分 UTC

根本原因: portal.office.com へのアクセスを容易にするインフラストラクチャに固有の構成変更の適用が適切に更新されず、影響が発生しました。

次のステップ:
– 問題のある構成変更を分析して、更新プログラムのテストと検証フェーズで影響の可能性が検出されなかった理由を理解しています。これらのアクションは、将来同様の影響が発生しないようにするために実行できるアクションを明確にするのに役立ち、すべての Microsoft 365 アプリ ユーザーに対するサービスの回復性が向上します。

イベントの最終アップデートです。