How does this affect me?

Customer Knowledge Management Agent lets you autonomously turn cases and case-related conversations, emails, and notes into knowledge articles that can support your contact center operations. It compares the content of cases against your Dynamics 365 knowledge base to determine if a new article is needed. The agent also ensures that content isn’t duplicated and ensures compliance by removing sensitive data (which can be extended with custom automated compliance checks from your organization).

What action do I need to take?

This message is for awareness and no action is required.

If you would like more information on this feature, please visit the Update knowledge base using Customer Knowledge Management Agent article.

これは私にどのような影を与えますか?
Customer Knowledge Management Agent を使用すると、ケ`スとケ`スvBの会、メ`ル、メモを、コンタクトセンタ`の\用をサポ`トできるナレッジ事に自律的にQできます。サポ`ト案件の内容を Dynamics 365 サポ`ト情螭缺容^して、新しい事が必要かどうかを判断します。また、エ`ジェントは、コンテンツが重}しないようにし、C密デ`タを削除することでコンプライアンスを_保します (Mからのカスタム自鹰偿螗抓楗ぅ螗 チェックでできます)。

どのようなアクションをg行する必要がありますか?
このメッセ`ジはJRのためのものであり、アクションは必要ありません。

このC能のについては、「 カスタマ` ナレッジ マネジメント エ`ジェントを使用してナレッジ ベ`スの更新 」の事を参照してください。