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MC1163117 | Dynamics 365 Contact Center C Understand outcomes of proactive engagements



MC1163117 | Dynamics 365 Contact Center C Understand outcomes of proactive engagements

Classification stayInformed
Last Updated 10/01/2025 03:46:21
Start Time 10/01/2025 03:44:04
End Time 11/01/2025 03:44:04
Message Content We are announcing the availability of the Understand outcomes of proactive engagements feature in Dynamics 365 Contact Center. This feature will reach general availability on October 31, 2025.

How does this affect me?

Predefined actions for scenarios where the calling party is unreachable or busy during proactive engagement campaigns can be set up to ensure more effective customer outreach, improve the chances of successful contact, and maximize campaign value.

What action do I need to take?

This message is for awareness, and no action is required.

If you would like more information on this feature, please visit Understand outcomes of proactive engagements.

Machine Translation Dynamics 365 Contact Center のプロアクティブ エンゲ`ジメントのY果を理解するC能が利用可能になったことをk表します。このC能は、2025 年 10 月 31 日に一般提供されます。

これは私にどのような影を与えますか?
プロアクティブなエンゲ`ジメントキャンペ`ン中にk信者にBjが取れない、またはビジ`状Bにあるシナリオにして事前定xされたアクションをO定して、より抗膜暑客へのPきかけを_保し、Bjが成功する可能性を高め、キャンペ`ンの蜃畲蠡扦蓼埂

どのようなアクションをg行する必要がありますか?
このメッセ`ジはJRのためのものであり、アクションは必要ありません。

このC能のについては、「 プロアクティブなエンゲ`ジメントのY果を理解する」を参照してください。