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MC1163732 | Dynamics 365 Customer Service C Automatically restore sessions after a browser refresh



MC1163732 | Dynamics 365 Customer Service C Automatically restore sessions after a browser refresh

Classification stayInformed
Last Updated 10/01/2025 21:45:11
Start Time 10/01/2025 21:39:44
End Time 11/30/2025 21:39:00
Message Content We are announcing the ability to automatically restore sessions after a browser refresh in Dynamics 365 Customer Service. This feature will reach general availability on October 31, 2025.

How does this affect me?
With this feature update, sessions and tabs will reappear when a customer service representative refreshes their browser window(s) while in the Customer Service workspace.

In the new experience, the browser automatically restores the following items when it refreshes:

  • Entities, such as cases and accounts, and their application tabs.
  • Focus to the last session or app tab that users viewed.
  • After the user’s presence reloads, the browser restores conversations such as calls and chats.

What action do I need to take?
This message is for awareness, and no action is required.

If you would like more information on this feature, please visit the Automatically restore sessions after a browser refresh learn article.

Machine Translation Dynamics 365 Customer Service のブラウザ`更新後にセッションを自拥膜元するC能をk表します。このC能は、2025 年 10 月 31 日に一般提供されます。

これは私にどのような影を与えますか?
このC能更新により、客サ`ビス担当者が客サ`ビス workspace でブラウザ` ウィンドウを更新すると、セッションとタブが再表示されます。

新しいエクスペリエンスでは、ブラウザ`は更新rに次の目を自拥膜元します。

  • サポ`ト案件や取引先企Iなどのエンティティ、およびそれらのアプリケ`ションタブ。
  • ユ`ザ`が最後に表示したセッションまたはアプリのタブにフォ`カスします。
  • ユ`ザ`のプレゼンスがリロ`ドされると、ブラウザ`は通やチャットなどの会を元します。

どのようなアクションをg行する必要がありますか?
このメッセ`ジはJRのためのものであり、アクションは必要ありません。

このC能のについては、「 ブラウザ`の更新後にセッションを自拥膜元する」 の事を参照してください。