SHD / MC Checker

MC1163730 | Dynamics 365 Contact Center C Monitor work item, representative lifecycle in Application Insights



MC1163730 | Dynamics 365 Contact Center C Monitor work item, representative lifecycle in Application Insights

Classification stayInformed
Last Updated 10/01/2025 21:36:14
Start Time 10/01/2025 21:35:35
End Time 11/30/2025 21:35:00
Message Content We are announcing the ability to monitor the lifecycle of a work item through Application Insights in Dynamics 365 Contact Center. This feature will reach general availability on October 31, 2025.

How does this affect me?
This feature enables you to access diagnostic telemetry for the full lifecycle of a conversation through Application Insights, allowing you to troubleshoot runtime issues more effectively with end-to-end data.

Telemetry spans voice, messaging, and record routing channels. The key conversation stages covered are initialization, self-service, routing, representative engagement, and conversation end.

What action do I need to take?
This message is for awareness, and no action is required.

If you would like more information on this feature, please visit the Monitor work item, representative lifecycle in Application Insights article.

Machine Translation Dynamics 365 Contact Center の Application Insights を通じて作I目のライフサイクルをOするC能をk表します。このC能は、2025 年 10 月 31 日に一般提供されます。

これは私にどのような影を与えますか?
このC能を使用すると、Application Insights を介して会のライフサイクル全体にわたって\断テレメトリにアクセスでき、エンドツ`エンドのデ`タを使用してランタイムの}をより抗膜衰去楗芝毳伐濠`ティングできます。

テレメトリは、音声、メッセ`ジング、およびレコ`ド ル`ティング チャネルにまたがります。カバ`される主要な会段Aは、初期化、セルフサ`ビス、ル`ティング、代表者のエンゲ`ジメント、会のK了です。

どのようなアクションをg行する必要がありますか?
このメッセ`ジはJRのためのものであり、アクションは必要ありません。

このC能のについては、「 Application Insights の作I目のO、代表的なライフサイクル」 の事を参照してください。