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MC1163728 | Dynamics 365 Customer Service – Enhance service representative efficiency with custom productivity tools



MC1163728 | Dynamics 365 Customer Service – Enhance service representative efficiency with custom productivity tools

Classification stayInformed
Last Updated 10/01/2025 21:32:39
Start Time 10/01/2025 21:31:56
End Time 11/30/2025 21:31:00
Message Content We are announcing the ability to enhance service representative efficiency with custom productivity tools in Dynamics 365 Customer Service. This feature will reach general availability on October 31, 2025.

How does this affect me?
Custom productivity tools in Copilot Service workspace empower service representatives by embedding tailored, interactive components directly into their workflow. These tools―built as either low-code custom pages or pro-code Power Apps Component Framework (PCF) controls―are surfaced through the productivity panel, allowing representatives to access them contextually during sessions.

What action do I need to take?
This message is for awareness, and no action is required.

If you would like more information on this feature, please visit Enhance service representative efficiency with custom productivity tools.

Machine Translation Dynamics 365 Customer Service のカスタム生b性ツ`ルを使用して、サ`ビス担当者の柯胜蛳蛏悉丹护C能をk表します。このC能は、2025 年 10 月 31 日に一般提供されます。

これは私にどのような影を与えますか?
Copilot Service ワ`クスペ`スのカスタム生b性ツ`ルは、カスタマイズされた型コンポ`ネントをワ`クフロ`に直接埋めzむことで、サ`ビス担当者を支援します。これらのツ`ルは、ロ`コ`ド カスタム ペ`ジまたはプロコ`ドの Power Apps コンポ`ネント フレ`ムワ`ク (PCF) コントロ`ルとしてBされ、生b性パネルを通じて表示され、担当者はセッション中に状rにじてアクセスできます。

どのようなアクションをg行する必要がありますか?
このメッセ`ジはJRのためのものであり、アクションは必要ありません。

このC能のについては、「 カスタム生b性ツ`ルでサ`ビス担当者の柯胜蚋撙幛搿を参照してください。