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MC1163792 | Dynamics 365 Contact Center – Play audible sound for call connection



MC1163792 | Dynamics 365 Contact Center – Play audible sound for call connection

Classification stayInformed
Last Updated 10/01/2025 23:34:05
Start Time 10/01/2025 23:33:42
End Time 11/30/2025 23:33:00
Message Content We are announcing the ability to signal to a representative via an audible sound that their audio is connected in Dynamics 365 Contact Center. This feature will reach general availability on October 31, 2025.

How does this affect me?
This feature reduces call connection delays and makes sure that representatives are immediately ready for customer interactions. It improves overall call quality and customer satisfaction while maintaining privacy compliance through clear audio status notifications.

What action do I need to take?
This message is for awareness, and no action is required.

If you would like more information on this feature, please visit Set up microphone connection on representative sign-in.

Machine Translation Dynamics 365 Contact Center で音声が接続されていることを可聴音で担当者に通知する機能を発表します。この機能は、2025 年 10 月 31 日に一般提供されます。

これは私にどのような影響を与えますか?
この機能により、通話接続の遅延が軽減され、担当者が顧客とのやり取りにすぐに対応できるようになります。明確な音声ステータス通知を通じてプライバシー コンプライアンスを維持しながら、全体的な通話品質と顧客満足度を向上させます。

どのようなアクションを実行する必要がありますか?
このメッセージは認識のためのものであり、アクションは必要ありません。

この機能の詳細については、「 代表サインイン時にマイク接続を設定する」を参照してください。