User impact: Some users experienced errors or failures when accessing their mailbox in one or more Exchange Online connection methods

More info: Impact more heavily affected Outlook.com users.

Final status: After subsequent investigations and telemetry analysis, we’ve confirmed that this incident only affected the Consumer account environment. The issue did not affect the Enterprise environment. As such, your organization was not impacted by this event.

Scope of impact: Users attempting to access their mailbox in one or more Exchange Online connection methods may have been impacted.

Start time: Tuesday, September 30, 2025 at 11:27 PM

End Time: Wednesday, October 1, 2025 at 11:15 AM

Root cause: A recent configuration change unexpectedly caused a portion of infrastructure responsible for processing request flow traffic to operate below expected thresholds, resulting in impact.

Next Steps:
– Previously, within this communication, we stated that we would provide a Post-Incident Report within 5 business days. As there was no Enterprise environment impact, we will no longer be providing a Post-Incident Report. This is the final update for this event.

This is the final update for this event.

ユーザーへの影響: 一部のユーザーは、1 つ以上の Exchange Online 接続方法でメールボックスにアクセスするときにエラーまたはエラーが発生しました

詳細情報: 影響がより大きい Outlook.com ユーザー。

最終状態: その後の調査とテレメトリ分析の結果、このインシデントはコンシューマー アカウント環境にのみ影響したことが確認されました。この問題はエンタープライズ環境には影響しませんでした。そのため、組織はこのイベントの影響を受けませんでした。

影響の範囲: 1 つ以上の Exchange Online 接続方法でメールボックスにアクセスしようとするユーザーが影響を受けている可能性があります。

開始時間:2025年9月30日(火)23:27

終了時間: 2025 年 10 月 1 日水曜日午前 11 時 15 分

根本原因: 最近の設定変更により、要求フロー トラフィックの処理を担当するインフラストラクチャの一部が予期せず、予想されるしきい値を下回って動作し、影響が生じました。

次のステップ:
– 以前、この通信の中で、5 営業日以内にインシデント後レポートを提供すると述べていました。エンタープライズ環境への影響はなかったため、インシデント後レポートの提供は終了します。このイベントの最終アップデートです。

このイベントの最終アップデートです。