User impact: Users were unable to access the admin center and the Entra portal.

More info: Some users would have also experienced intermittent issues accessing some Microsoft 365 services.
Users were also unable to access their cloud PCs via the Windows app web client.

Final update: The failover of the Microsoft 365 portal service is complete, and we’ve validated that the service has fully recovered. Some of the affected users have also confirmed resolution.

Preliminary Root cause: We identified that the Azure front Door (AFD) service had a significant loss of capacity within the Europe and Africa regions, which resulted in impact to some of the Microsoft 365 services.

Scope of Impact: Any users attempting to access the Microsoft 365 admin center or leverage Microsoft Entra to access other Microsoft 365 services would have been impacted.

Start time: Thursday, October 9, 2025, at 7:55 AM UTC

End time: Thursday, October 9, 2025, at 11:15 AM UTC

Next steps:
– We’re analyzing data from the AFD service telemetry to identify the next actions required to improve resilience within the service to avoid recurrence.

We’ll provide a preliminary Post-Incident Report within two business days and a final Post-Incident Report within five business days.

ユーザーへの影響: ユーザーは管理センターと Entra ポータルにアクセスできませんでした。

詳細: 一部のユーザーは、一部の Microsoft 365 サービスへのアクセスで断続的な問題も経験した可能性があります。
また、ユーザーは Windows アプリの Web クライアントを介してクラウド PC にアクセスできませんでした。

最終更新: Microsoft 365 ポータル サービスのフェールオーバーが完了し、サービスが完全に回復したことが検証されました。影響を受けたユーザーの中には、解決を確認したユーザーもいます。

予備的な根本原因: Azure Front Door (AFD) サービスでは、ヨーロッパおよびアフリカ リージョン内で容量が大幅に失われ、その結果、一部の Microsoft 365 サービスに影響が及ぶことが判明しました。

影響の範囲: Microsoft 365 管理センターにアクセスしようとするユーザー、または Microsoft Entra を利用して他の Microsoft 365 サービスにアクセスしようとするユーザーは、影響を受けます。

開始時間: 2025 年 10 月 9 日木曜日午前 7 時 55 分 UTC

終了時刻: 2025 年 10 月 9 日木曜日午前 11 時 15 分 UTC

次のステップ:
– AFD サービスのテレメトリからのデータを分析して、再発を回避するためにサービス内の回復力を向上させるために必要な次のアクションを特定しています。

2営業日以内に暫定的なインシデント後レポートを、5営業日以内に最終的なインシデント後レポートを提供します。