User impact: Users may have been unable to access some Exchange Online archive mailboxes.

More info: This issue occurred when routine mailbox database maintenance for archive mailboxes relocated the archive to a different portion of Active Directory infrastructure from the primary mailbox. Impact may have persisted both during the maintenance move and after the move. The problem impacted archive mailbox access through any Exchange Online connection method.

Final status: We’ve confirmed the fix has completed its deployment and been activated in all environments, confirming mitigation with affected users and service telemetry.

Scope of impact: Any user attempting to access their Exchange Online archive mailbox may have encountered this issue if their primary and archive mailboxes weren’t located on the same portion of Active Directory infrastructure.

Start time: Monday, June 23, 2025, at 1:00 PM UTC

End time: Monday, October 27, 2025, at 10:00 PM UTC

Root cause: As part of routine mailbox database maintenance, the affected archive mailboxes were migrated to a separate portion of database service infrastructure from the primary, preventing users from accessing the archive mailbox and causing impact.

Next steps:
– We’re continuing our analysis of the impacting maintenance procedures to better identify and prevent similar impact in the future.

This is the final update for the event.

ユーザーへの影響: ユーザーが一部の Exchange Online アーカイブ メールボックスにアクセスできない可能性があります。

詳細: この問題は、アーカイブ メールボックスの定期的なメールボックス データベース メンテナンスで、アーカイブがプライマリ メールボックスとは別の Active Directory インフラストラクチャの別の部分に再配置されたときに発生しました。メンテナンスの移動中と移動後の両方で影響が持続している可能性があります。この問題は、任意の Exchange Online 接続方法を介したアーカイブ メールボックス アクセスに影響しました。

最終状態: 修正プログラムのデプロイが完了し、すべての環境でアクティブ化されていることを確認し、影響を受けるユーザーとサービス テレメトリの軽減策を確認しました。

影響の範囲: プライマリ メールボックスとアーカイブ メールボックスが Active Directory インフラストラクチャの同じ部分に配置されていない場合、Exchange Online アーカイブ メールボックスにアクセスしようとするユーザーは、この問題に遭遇した可能性があります。

開始時間: 2025 年 6 月 23 日月曜日午後 1:00 UTC

終了時刻: 2025 年 10 月 27 日月曜日午後 10:00 UTC

根本原因: 定期的なメールボックス データベース メンテナンスの一環として、影響を受けるアーカイブ メールボックスがデータベース サービス インフラストラクチャのプライマリとは別の部分に移行され、ユーザーがアーカイブ メールボックスにアクセスできなくなり、影響が発生しました。

次のステップ:
– 今後同様の影響をより適切に特定し、防止するために、影響を与えるメンテナンス手順の分析を続けています。

イベントの最終アップデートです。