User impact: Users may be unable to access the My Templates and Viva Insights Outlook add-ins in Exchange Online.

Current status: We’ve validated that the recent change to the Admin API is causing a mismatch in the data format of users’ mailbox cache and is resulting in this issue. We’re pinpointing the code in recent change that’s resulting in the cache problem as this data will aid us in determining our next steps to resolve impact.

Scope of impact: The problem impacts some users trying to access the My Templates and Viva Insights Outlook add-ins in Exchange Online. This section may be updated as our investigation progresses.

Root cause: A recent change to the Admin API is causing a mismatch in the data format of users’ mailbox cache, and is resulting in the missing Outlook add-ins.

Next update by: Thursday, November 20, 2025, at 6:30 PM UTC

ユーザーへの影響:ユーザーはExchange Onlineの「My Templates」や「Viva Insights」Outlookアドインにアクセスできない場合があります。

現状:最近のAdmin APIの変更により、ユーザーのメールボックスキャッシュのデータ形式に不一致が生じ、この問題が発生していることを確認しました。最近の変更でキャッシュ問題を引き起こしているコードを特定しており、このデータは影響解決の次のステップを決定するのに役立ちます。

影響範囲:この問題は、Exchange OnlineでMy TemplatesやViva Insights Outlookアドインにアクセスしようとする一部のユーザーに影響しています。このセクションは調査の進展に伴い更新される可能性があります。

根本原因:最近の管理APIの変更により、ユーザーのメールボックスキャッシュのデータ形式に不一致が生じ、Outlookのアドインが欠落しています。

次回更新:2025年11月20日木曜日 午後6時30分 UTC