User impact: Users may be unable to access the My Templates and Viva Insights Outlook add-ins in Exchange Online.

Current status: We’re continuing to analyze the recent offending change to the Admin API, to pinpoint the code in the recent change that’s resulting in the cache problem, as this data will aid us in determining our next steps to resolve impact.

Scope of impact: The problem impacts some users trying to access the My Templates and Viva Insights Outlook add-ins in Exchange Online. This section may be updated as our investigation progresses.

Root cause: A recent change to the Admin API is causing a mismatch in the data format of users’ mailbox cache, and is resulting in the missing Outlook add-ins.

Next update by: Friday, November 21, 2025, at 6:30 PM UTC

ユーザーへの影響:ユーザーはExchange Onlineの「My Templates」や「Viva Insights」Outlookアドインにアクセスできない場合があります。

現状:私たちは最近の管理APIの変更を分析し続けており、キャッシュ問題を引き起こしているコードの特定を目指しています。このデータは、影響解決の次のステップを決定するのに役立つためです。

影響範囲:この問題は、Exchange OnlineでMy TemplatesやViva Insights Outlookアドインにアクセスしようとする一部のユーザーに影響しています。このセクションは調査の進展に伴い更新される可能性があります。

根本原因:最近の管理APIの変更により、ユーザーのメールボックスキャッシュのデータ形式に不一致が生じ、Outlookのアドインが欠落しています。

次回更新:2025年11月21日金曜日 午後6時30分 UTC