| EX1188132 | Exchange Online | Some users may be intermittently unable to access their Exchange Online mailboxes using any connection method |
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| Status | serviceDegradation |
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| Classification | incident |
| User Impact | Users may be intermittently unable to access their Exchange Online mailboxes using any connection method. |
| Last Updated | 11/21/2025 15:54:32 |
| Start Time | 11/20/2025 13:25:00 |
| End Time | |
| Latest Message | Title: Some users may be intermittently unable to access their Exchange Online mailboxes using any connection method
User impact: Users may be intermittently unable to access their Exchange Online mailboxes using any connection method. Current status: While some users have reported recovery after we applied the changes to correct the indexing issue, we’ve received reports from some users that impact persists. We’re continuing to review to identify if it’s relating to the indexing issue or whether other factors may be contributing to the impact. Scope of impact: This issue appears to be intermittently impacting a small subset of users, though potentially any user accessing Exchange Online may be intermittently affected. Root cause: An indexing issue within a section of mailbox database infrastructure responsible for providing access to Exchange Online mailboxes caused mailbox state invalidations and client disconnections, resulting in impact. Next update by: Friday, November 21, 2025, at 10:00 PM UTC |
| Machine Translation | タイトル:一部のユーザーは、いかなる接続方法でもExchange Onlineのメールボックスにアクセスできない場合があります
ユーザーへの影響:ユーザーは断続的に、いかなる接続方法でもExchange Onlineのメールボックスにアクセスできない場合があります。 現状:インデックスの問題を修正するための変更を適用した後に回復したと報告されたユーザーもいますが、影響が続くユーザーからの報告も受けています。現在も、インデックス化の問題に関連しているのか、他の要因が影響に寄与しているのかを見極めるために引き続き検討を続けています。 影響範囲:この問題は断続的に一部のユーザーに影響を及ぼしているようですが、Exchange Onlineにアクセスするすべてのユーザーが断続的に影響を受ける可能性があります。 根本原因:Exchange Onlineメールボックスへのアクセスを提供するメールボックスデータベースインフラの一部内のインデックス作成の問題が、メールボックスの状態無効化やクライアント切断を引き起こし、影響を及ぼしました。 次回更新:2025年11月21日金曜日 午後10時 UTC |