| EX1183224 | Exchange Online | Some users may be unable to access the My Templates and Viva Insights Outlook add-ins in Exchange Online |
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| Status | serviceDegradation |
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| Classification | advisory |
| User Impact | Users may be unable to access the My Templates and Viva Insights Outlook add-ins in Exchange Online. |
| Last Updated | 11/21/2025 23:07:39 |
| Start Time | 11/05/2025 20:53:41 |
| End Time | |
| Latest Message | Title: Some users may be unable to access the My Templates and Viva Insights Outlook add-ins in Exchange Online
User impact: Users may be unable to access the My Templates and Viva Insights Outlook add-ins in Exchange Online. Current status: We’re reviewing the provided Graph Explorer data and PowerShell outputs for Organization apps and add-ins to help us isolate the source of the mailbox cache issue. Scope of impact: The problem impacts some users trying to access the My Templates and Viva Insights Outlook add-ins in Exchange Online. This section may be updated as our investigation progresses. Root cause: A recent change to the Admin API is causing a mismatch in the data format of users’ mailbox cache, and is resulting in the missing Outlook add-ins. Next update by: Monday, November 24, 2025, at 4:00 PM UTC |
| Machine Translation | タイトル:一部のユーザーはExchange OnlineでMy TemplatesやViva Insights Outlookアドインにアクセスできない場合があります
ユーザーへの影響:ユーザーはExchange Onlineの「My Templates」や「Viva Insights」Outlookアドインにアクセスできない場合があります。 現在の状況:Organizingアプリやアドイン向けに提供されたGraph ExplorerのデータとPowerShell出力をレビューし、メールボックスキャッシュの問題の原因を特定するために活用しています。 影響範囲:この問題は、Exchange OnlineでMy TemplatesやViva Insights Outlookアドインにアクセスしようとする一部のユーザーに影響しています。このセクションは調査の進展に伴い更新される可能性があります。 根本原因:最近の管理APIの変更により、ユーザーのメールボックスキャッシュのデータ形式に不一致が生じ、Outlookのアドインが欠落しています。 次回更新:2025年11月24日(月)午後4:00 UTC |